いらっしゃいませ

にほんご べんきょう してきて ください
いらっしゃいませ。ずっと試運転中です。予告なく変更しまくるつもりが仕様変更については手付かずです。

2012年7月28日土曜日

ジャストなアンサーにご用心!


はい!ネット検索で辿りついたそこのあなた!
記事を改訂しました。コメント量が膨大になり必要な情報が引き出せなくて困惑するお急ぎの方々と何割か顕在するうっかり八兵衛な方々のために、追記部分を先に掲載します。母親ならきっと誰だって「履歴書も申込書もSNSも、全ては書き込みの前によく読んでからやるのよ〜」と注意喚起します。てなわけで、最初によく読んでくらはい
                    
追記 
コメ欄が長くなったために分かりにくい様子なので浮上。
サービス停止解約メールはユーザー向けメアドに送信する事になっているようです。『日本語でお問い合わせください』という項目があるので現在は日本語オッケーのようです。サイトのデザインが不定期に変化するのでその都度メアド変更してないか確認に行くのも正直面倒なので各自探してみてください(^^;)お問い合わせとか、利用規約というワードがどこかにあるはずなのでそれを探してクリック!その中に問い合わせメアドが明記されているはずです。
解約を希望する人はメールで「月極会員契約をする意志は無いことと解約を求める旨」を明記してサクっと送信。これでなんとかなるハズ。嫌なことあった後には良いことも必ず来るから、泣いちゃダメだよ〜(^^)/

追記2
2013/9/7 ネット素浪人さまより返金に対する有益な情報をいただきました。以下に抜粋します。
『回答が付いてしまった質問には、マイナスの評価で、対応してみてください。あとは、回答への対応時に「納得できないので返金希望」と、書いてみてください。』
回答者に返金手続きの権限はなく、返金そのものは事務局?の仕事なので上記の対応の後で返金がされないようであれば事務局(利用規約10にあるユーザー向けメールアドレスかな?)を相手に交渉することになるのだと理解しました。不安があったらその都度、事務局にどしどしメール送った方が早いみたいです。

よくある質問に対する即答!
必ずしもメールアドレスとクレジットカードの解約は必要ありませんので慌てないで!
知らない間に月極会員になってると毎月引き落としされるからソノ気が無い人は注意して!
サイト内の問い合わせメール欄や解約ページは機能してないらしいので連絡は利用規約10にあるユーザー向けメールアドレスに直接メールで問い合わせて!今は日本語オッケーよ!
転んでも泣かない!!日はまた昇る!!!
そんな感じです

_____________________

ではでは本文、いってみよ!

世の中いろんな商売がありますね。先日、諸事情から弁護士の回答を得られるようなネットの相談サイト巡りをしておりましたところ、とてつもなくタチの悪い相談サイトを発見。どうタチが悪いかと言えば、にもすがる思いでいる人にを差し出すような、そういうレベル。(^^;)

私の場合、(赤字はダメポイント紫字は覚醒ポイント
詐欺的な盛りつけの蕎麦
ブログで役に立つ日がくるとは^^;
「無料法律相談」で検索してグーグルの広告欄に出てきたのが「ジャス卜アンサー」。なので、すっかりそのつもりでアクセス←これがダメ1
トップページに詳しい説明は無くシンプル構造。紹介メディアと銘打った有名サイトのロゴにはリンクすら貼られてない。いちば〜〜ん下の会社概要、お問い合わせ等の小さい文字の中に「しくみについて」というリンクあり。重要項目のハズなのに自信なさげな表示←ここが引き返しポイント1

相談を入力して「質問」をクリックすると何度も追加情報を入力するよう求められ、その都度「質問をする」「回答をリクエスト」とクリックを繰り返すこと数回。クドくてヘンと感じはじめるが、質問送信という一つのことに意識が集中。私は質問前に登録をすませたが、多くの人はこの過程で登録情報を入力することになるのでは?登録時には当然メアドとパスワードを自ら提出することになります。

さてやっと質問送信できた!と思った頃に初めて不明瞭な料金の話が出てきます。「回答に満足した場合に支払う金額○○円」と小さな文字で書かれた下に「専門家に質問」ボタン。一体この段階で質問は出来てるの?出来てないの?そもそもここに至って支払い方法は明記されてないし、だいたいそんな感覚的な支払い方法が成立するもの?クレジット情報の入力には人一倍過敏(ケチ)な私は不安を感じてこのサイトの評判・口コミを検索。すると、でるわでるわ。「助けてください」「解約できません」「お金を取り戻すにはどうしたら?」…やはり藁のつもりで糞だったっぽい…。

苦情に目を通した限りでは、クレジット情報入力の際に意図せぬ形で月極会員契約を結ぶことになるらしい。これが毎月定額を引き落とされる契約。解約の仕方なるページはあるもののリンクはなく、解約ページを見つけられた人はどこにもいない、と。
どうなんでしょう、こういうの。噴飯ものなのは、ここの専門家達に解約できない人達から悲鳴のような質問が寄せられているという事実。回答者は解約説明ページを親切に教えるのですが上述のようにそのページから解約にはこぎつけない。所属する専門家達はこの事態をどう捉えているんでしょう?あ、そうか。専門家達がみんな匿名で登録されてるのは、つまりそういうことなのか?!

この情報が何かのお役に立てればと思い、恥をしのんで体験談をUP しました。実際に該当サイトでお困りの方はコメ欄にその旨お知らせくだされば、私の知る限りの対処方法をUP いたします。←書いたら長くなっちゃったから今回対処編は割愛してます。
人から騙されそうな時に注意するポイント(赤字紫字)はリアルもネットも同じと思います。思い込まない、立ち止まる、第三者の話を聞く、普段から情報出力時は敏感になる。皆様も注意深く慎重にして、便利で楽しいネットライフをお過ごしください。

余録
登録メアドに来た推定悪い人からのウェルカムメールにはリアクションをしないこと。こちらが有効なメアドであることを教えてやる必要はありません。それと老婆心ながら、クレジット情報が関わる場所で使用するメアドとパスワードは普段使いとは別に用意しましょう。パスを抜かれない、抜かれても被害を最小限に抑える工夫も普段からしておくことが大切です。


275 件のコメント:

  1. こんばんわ。
    私はたった今、ジャストアンサーを利用?して悩んでいるものです。
    私は、まず質問をして⇒詳しく入力⇒重要性と緊急性の入力 まで来ると料金が書いてある事に気付き、そこで引き返しました(>_<)アドレスなどは入力していません。そのページまでいかなかったのかな?
    須磨人さんのブログを見る限りでは、私の場合は登録も出来ておらず、料金発生はない?のかな?と思ったのですが,,,どうなのか分からなくて、ご存知であればと思いコメントさせて頂きました。すごく個人的な質問で申し訳ありません( ; ; )

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    1. おはようございます&いらっしゃいませ。
      匿名さんの場合は、アドレスも入力してない段階なので登録もされていないはずです。おそらく何の問題もないと思います。とはいえこういうの、不愉快ですよね〜。
      私の場合はメアドを入力してしまったのでしばらく悶々としましたが、その後特に何も起きてないので被害に遭われた人はクレジット情報を渡してしまった人のみのようです。検索すると、このサイトからお金を取り戻す仕事を扱う法律事務所も出現しているようでだいぶ危険性が周知されてきたみたいですね。(でもこういうのも新たな詐欺の温床になるから、世の中ホントしっちゃかめっちゃかですわ><)
      嫌な思いをされたでしょうが、お財布だけはしっかり守ってお互い楽しいネットライフを過ごしましょう(^^)/

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    2. ありがとうございます♪
      なんか少しホッとしました(*^^*)
      本当に不愉快ですよね。
      しっかりとホームページを隅から隅まで確認していけば分かった事かもしれませんが、少し悪意を感じました(´・_・`)
      須磨人さんも、被害に合われず本当に良かったです!
      わざわざ大切なお時間を割いて、返信を下さり本当にありがとうございました(>_<)

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    3. こんにちは。私も数日前にこんな問題のあるサイトとは知らずに使用してしまった者です。本当はいけないことなのですが、すぐに知りたいという欲望に勝てず会社のPCから質問・・・すると料金1620円という小さな文字が・・・「えっ?料金取るの?」とここで真っ青になり、サイトを閉じようと何度も「×」印を押してもサイトが閉じられず、会社のPCだし慌てふためいて何度も×印を押してるうちにサイトが閉じられました。この数日、もぉぉ生きた心地がしなく上の空で過ごしていましたが、こちらのブログを見つけて、たくさんの方が被害にあわれていることを知りました。私の場合、なんの情報(メアドやクレジット情報)も入力していないので大丈夫かな?とは思っているのですが・・・
      会社には業務とは関係ないサイトを見ていることはバレてしまっていますが、会社のPCからだったので会社に料金が請求されることはないですよね?もぉぉここが最大の心配事です(涙)

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    4. お返事遅くなってすみません&いらっしゃいませ。
      メアドもクレジット情報も入力していないのなら大丈夫のはずです。登録もされていないし請求の仕様もないので会社に連絡が来ることもないでしょう。
      でも今の世の中どこも厳しいですから、会社に負い目を作るようなことは避けましょうね(^^)/
      お仕事、頑張ってください

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  2. 初めまして。
    ジャストアンサーが大変不快なサイトだったので調べてみたらこのブログに辿り着きました。
    戸籍等の調べ物をしていて、一見無料掲示板風のこのジャストアンサーの質問欄に質問を書き込んでしまったんです。
    クリック2回ほど進めていったページで初めて料金が発生することが発覚。
    有料の相談を求めていたわけではないので、サッサと右上の×で閉じようとしたら、閉じれない。
    何度閉じようとトライしても、エラーで料金支払いページから移動できず、エラー中は他のページも閲覧できず、やむなくパソコンを再起動しました。
    この時点で自分の情報は何一つ入力していなかったので事なきを得ましたが、用事の合間のネット閲覧タイムを大幅に邪魔されて、大変不愉快でした。
    脈絡のない話をしてしまって申し訳ありません。同じ気持ちだった方に共感しました!ということを伝えてみたかったのです。
    失礼いたします。

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    1. いらっしゃいませ〜。
      お互い酷い目に遇いましたね。お気持ち、よ〜っくわかりますのでコメント大歓迎です。そもそも私自身、怒りのあまり誰かに言いふらしたくてブログに書いた次第です(^^;)
      ページ移動をさせないために「警告!」とか「(書き込み内容が)失われます」とか少しドキッとする言葉をわざと使うんですよね。何にせよご無事で何よりでした。
      調べ物は解決しましたか?検索の他、最近は掲示板でも親切に教えてくれる専門家が意外といますね。掲示板は時に素人がデタラメ教えてくれることもあるので諸刃の剣ですが f^_^;)
      真贋を見極めて、どうか良い解答が得られますように(^^)/お達者で〜

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  3. おはようございます。
    たった今、ジャストアンサーというサイトに職場の悩みを書き込みしました。
    てっきり無料かと思いきや、デポジット登録画面が出て、カード情報入力に。。。
    えっ!怪しいと思いまして、調べていたらこちらにお邪魔しました。
    カード情報入力前でしたので、こちらを読ませていただいて、留まりました。
    参考になりました!
    とりあえず怪しいサイトに相談するよりも、身近な上司に相談しなくては。
    とりいそぎ、お礼でした(^^)

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    1. いらっしゃいませ。
      お役に立てたなら本望です。といっても、たいした情報は書いてませんが f^_^;)
      職場の悩み事も解決するといいですね。もし法的な悩みでしたら、法テラスや自治体の法律相談も役に立ちましたよ〜

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  4. 私もさっき登録してしまって、どうしていいかわからず検索かけてみたら
    ここにたどり着きました。

    質問して、次にいったら金額が3600円とか出てる。

    怖くなって戻るボタン押しても無理だったので
    どっかお問い合わせとか押すとアカウント削除とか出てたんで
    ポチっと押しちゃったけど、月額とかになってないよね・・・と
    不安がよぎりました…。カード情報とかデポジットとか何も押してないです。向こうが知ってるのはフリメと任意のパスのみです。

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    1. さぞかし不安な夜をお過ごしのことと推察いたします。でも大丈夫マイフレンド♪←古すぎ
      カード情報さえ渡さなければ何もしてこないっぽいです。フリメの方には自動配信でメールが来てるかもしれませんがシカトしてオッケーです。というかシカトするべき。下手に返信をするとそのメアドが使えるメアドだと相手に知らせることになるので放置プレイ推奨。
      私もアカウント削除ページに辿りついたので速攻削除をしましたが、削除の理由に「信用できないサイトと判断しました」と書いたものの空しくなって結局削除理由は送信しませんでした。
      嫌な相手とは関わらないのが一番。これからは良い出会いにどうぞ恵まれますように(^^)/

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    2. アドバイスありがとうございました!
      質問サイトなどを閲覧したら
      「無料とはかかれてないでしょ?」みたいな回答があったんで
      びっくりしました。

      なんか無料って書いてあった気がしないでもないんですけどね・・・。それならきちんと書いておくべきではないのかと思いました。80%方詐欺くさいですよね。これからは気をつけます。

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  5. こんばんわ。
    ジャストアンサーの被害でこちらのblogにたどり着きました(´・ω・`)
    どのように解除すればいーのですか??
    いろいろサイトで調べたところ、英文でメールを送らないといけないとか…
    メアドもよくわかりません(つд`)
    ホントニホントに困っております。

    どうがお話しお聞かせください、よろしくお願いいたします。

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  6. こんばんは〜&いらっしゃいませ。
    久々にジャストアンサーを覗いてきました。サービス停止解約メールは利用規約の10に記載されている
    info@justanswer.jp に申し出る事になっています。今回会社概要を見たらユーザー向けメアド(上述のメアド)に『日本語でお問い合わせください』という項目を発見。←追加したのかな?
    よって解約をしたい人は上記のメアドに
    ・月極会員契約をする意志は無いことと解約を求める旨を明記してサクっと送信
    ・クレジット会社にはジャストアンサーからの引き落としに応じないよう申し出る
    とりあえず上の2点を実行してください。念のため Request to cancel とでも書いておけばとりあえず意思表示はできると思います。
    引き落としがされない事によって先方から何か連絡があればそこに向けて、意に反する契約が結ばれた苦情でも書いて再び解約請求してみましょう。ついでに消費者センターに相談という名のタレコミをしておくと良いかも。ネット上でも苦情がてんこ盛りなんで消費者センターにも何らか対応策が出来上がってるかもしれません。
    取られたお金を取り戻す、とかいうのはちょっと私には無いスキルなので助言できるのはこれくらいです。
    ごめんね。(/_;)

    そんな感じで健闘を祈ります。負けないで&めげないでね〜 (´・ω・`)

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  7. こんにちは

    うかつにも、月極め会員にしていて、8月に解約手続機をしたのに、9月分の請求が来て、びっくりしました。
    困って、色々探してこちらのサイトにきました。たくさんの人が、解約できなくて、困っていると知って
    初めて、会社の内情を知りました。
    カード会社に引き落としに応じないように電話をしましたら、
    カード会社としては、差し止めはできないけれど、会社の調査をして返事をするとのことでした。
    ジャストアンサーの問い合わせという所から、メールを送りました。24時間以内に返答があるらしいです。色々教えて頂きありがとうございます。
    消費者センターに行くことも考えています。
    何とか、カード支払いを止めたいと思います。
    本当にうかつだったと反省しています。
    また、良い方法がありましたら、教えてください。
    よろしくお願いします。

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    1. いらっしゃいませ。貴重な情報をありがとうございます。
      本当に、気が滅入る話ですね。「うかつ」とおっしゃってますが、むしろ「してやられた」感じなのでどうか気持ちを切り替えて運気をとりもどしてくださいね。まだ渦中で落ち着かないことと推察いたしますが、今回のことで厄が落とせたと思うことにしましょ、そうしましょ(^^)/
      ネット検索で探ると無事返金された人も居るようなので、万事うまく行く事を微力ながら祈ってます。サイトからまともな返信が来て、カード会社からも良い返答が来ると良いですね。少なくとも解約手続き後の9月分は払う必要が無いものだと思うのでそこは譲りたくないですね。私も引き続き情報収集にあたりたいと思います。

      みなさまからの情報も熱烈大歓迎です。情報交換の場になれば幸いと思いますので、どうか遠慮なく情報をお寄せください。

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  8. このコメントは投稿者によって削除されました。

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  9. 返信のつもりで新コメントに書いちゃったんであわてて削除しちゃいましたよ。
    と、そんな瑣末なことは兎も角として、こんなの見つけました。

    Q&Aサイト
    http://okwave.jp/qa/q7612362.html

    これ見る限りでは問い合わせメールを送れば、割とまともに対応してくれるみたいですね。

    とは言え、わかりにくいしくみで泣き寝入り組から取れる分を取る、みたいな商法はやはり感心しない。
    本人の意志に関係なく月極会員にされちゃうやり方なんかは、どーなのそれっ?て今も思う。
    開始時はそれなりにお役立ちサイトだったんだろうに、どうしてこんな商法をとるようになっちゃったんでしょうね。汚れちまった悲しみに今日も風さえ吹きすぎる

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  10. こんにちわ
    私もすがる思いで相談し、うかつにクレジットカードの番号も登録してしまいました。翌日にはサイトにアクセスすらできなくなりました。回答も見ることもできずません。
    このサイトを見て”やってしまったかも”と不安になり、すぐにクレジット会社に電話しました。ネットの世界ってこわーい!!

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    1. こんにちは。サイトにアクセスできない、というのが嫌な感じですね。履歴等から跳ぶのではなく、グーグル検索等で新規にアクセスしても入れませんか?
      支払いを了承していて回答に納得が出来てるのならば、相談事をこうやって解決するのも良いのでしょうが、一番心配なのは「月極会員契約」にされて毎月引き落としをされることです。そこが不本意である以上はクリアにして置いた方がいいです。
      コメントの過去ログを参照に解約のメールを送信しておくことをオススメします。アクセスできずに回答も見られないのであれば、その件もあわせてメールすると良いのではないでしょうか。
      ご健闘を祈ります!

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  11. こんにちは。たった今危なく登録しかけておりました。
    中途半端に登録して、アドレス・アカウントまで登録したっぽく
    質問のところで、お金?ん?と思い、こちらにヒットして救われました。
    アカウントプロフィールに出てくるということは登録されているってことですよね・・・。アカウントも全部消したいんですけど、削除できないんです。
    ってことは登録が完了してなかったってことなんですかね?
    ログインするとでもアカウントプロフィールに出てくるのが気味悪くて
    全部何もなかったように削除したいんですけど、わかりますか?
    もぉ。しまったぁ・・・。もし何かご存知でしたら教えてください・・・。

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    1. おまたせしました&いらっしゃいませ〜!クレジット情報が死守できたなら何よりです。お悩みの案件は「削除したはずのアカウントで未だにログインできてしまう」ということでしょうか?
      なにぶん私も過去の話なので記憶曖昧ですが…私もすぐには削除されていなくて焦ったような記憶があったような、なかったような…。履歴を消去して検索ページ等で新たにサイトに入り直してからログインの再確認をしてみたりしたような気も…。いずれにしても翌日に確認したらアカウントは消えていたので少し時間をおいてもう一度確認してみてください。

      アカウント削除の方法自体が見つけられなかったということであれば…
      今、サイト内を久しぶりに徘徊して探してみましたがこちらのページhttp://ww2.justanswer.jp/ja/help/topics/144
      「アカウントを閉鎖するには、どうすればいいですか」から進むと削除の実行キーのページに入れます。再トライしてみてください。例のサイトは数ヶ月前と違って大分手を入れ直したみたいですね。
      それでは健闘を祈っています。どうぞご無事で!!

      削除
  12. 1時間前にやっちまったものです・・・。母が急に具合がわるくなり、藁をもすがる思いで質問投稿しました。急を要したので、3600円クレジット情報も入力してしまいました(バカ)。「医療の専門家が今すぐお答えします」「24時間専門家がオンライン」となっていたので、急く思いで回答をまっていました。もちろん緊急度、困り度なども最高ランクでです!しかし待てど暮らせど回答は来ず、30分でしびれを切らし、払い戻し手続きをしました。向こうから「払い戻し手続き完了しました」メールが送られて来ました。
    全く誠意のかけらもないサイトに憤慨し、口コミを調べていたところ、こちらに辿りつきました。はぁ・・・、ちゃんと調べてから利用すれば良かった。普段はきちんと調べてから利用するのに、人間あせっている時って冷静な判断出来ないんですね・・・。犯罪集団は、そう言う人が弱いところにスッと入り込むんですね。反省しました・・・。
    しかしみなさんの体験を読んで、本当に返金されるのか不安になりました。
    須磨人さん、色々役立つ情報を、ありがとうございました。これからアカウントを閉鎖しに行って来ます。

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  13. まずはお母様、お大事に。
    クレジット登録した人のアカウント閉鎖のページはアカウントを持っていない私はログインできないために確認できませんでしたが、おそらく過去ログにあるように規約10にあるメアドに解約メールを送ることでアカウント閉鎖要求をすることになるのではないかと思われます。
    匿名さんの場合は回答をもらっていないとのことなのでデポジットを引き落とされることはないと思いますが心配ならクレジット会社に相談しておくと良いかもしれませんね。引き落としがされないことを遠くの空から祈ってます。もちろんその場合はすぐにサイト連絡先に再度の解約請求と抗議のメールを送ってみてください。
    おっしゃる通り、あせっている時ほど深呼吸して対処しないと思わぬ落とし穴もある世の中。お互いこれを教訓に人生をうまく切り抜けてゆきましょう(^_^)/負けないで〜

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  14. こんにちは。
    コメントさせていただきます。
    私は、さっきそのサイトに質問していました。内容は、昨日ペットが病気のような症状が見られたのでそれに対する質問です。ペットは鳥なので病院でも中々詳しいことは教えてもらえない(まず鳥の専門の先生がいない)ので、質問しようと思ったのですが・・・。質問を書いて、ペットの種類やニックネームなどを聞かれその下に目をやると「報酬」の文字(このとき¥3388でした;;)そこで焦って戻るボタンを押して前の画面に戻ったのですがこれは料金は発生するのでしょうか?
    人の弱みに付け込むところが汚いですよね!

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    1. いらっしゃいませ。過去ログを読んでいただけばだいたいのことはご理解いただけると思いますが、クレジット情報を入力&送信していなければ最終的には料金発生に同意してないことになると思うので大丈夫だと思います。お金の引き落としようもありませんからね。
      匿名さんは質問を送信した後に「さらに詳しく」と、再度入力を促されたのではないでしょうか。私も二度に渡って質問を送信し、その上でデポジットの記述と「質問を送信する」というページに行き着きました。そこから先に進むとクレジット情報入力ページになっていたのではないかと想像しています。
      クレジット情報を入力、送信していた場合はすぐに規約10にあるメアドに解約の意志があることをメールしてみてください。鳥さん、病気じゃなければいいですね。お大事に(^^)/

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  15. 多分まんまとひっかかりました。
    パーキンソンの夫が大腸ポリープ切除 その数日後新処方の薬の副作用とおもわれる症状が出て 止めました。しかし医学的知識があるわけでなく 薬を遮断してよいものか迷い 質問して 全て情報も流し回答を得ました。結果は問題なかったのですが 友人の忠告で解約しようとしているところです。解約ボタンで「解約されました」と文字は出ますが 検索するとアカウントは消されていません。メールで消去の要求を出している所ですが 来月以降カード会社からの引き落としが考えられます。その預金は微々たる額ネット用ですが ほかの買い物に支障が出ますので
    面倒な事になりそうですね?来週まで返事がなければ メールで要請するつもりです。老ろう介護ですから 困った時に頼りたくなる気持ちが湧くのですよね。
    結構慎重にPCと折り合っているつもりが うかつだったな~と思っています。
    友人にも感謝し 須磨人産にも感謝します。ありがとうございました。

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    1. 返信が遅くなり失礼いたしました。まずは配偶者の方、お大事に。奥様も肉体的にも精神的にも大変でしょうがどうぞご自愛ください。大変な時に余計なことで煩わされるのは本当に凹みますね。ですがまだ引き落としされると決まったわけではないのであまり気落ちなさらぬように。
      アカウントが消去されないとのことですが、反映されるのに多少時間がかかるのかもしれません。メールでも問い合わせと消去の要求をしたのであれば返信が来るまで少し様子を見てみましょう。土日はメール対応がお休みかもしれませんしね。
      万事うまくいきますように、と応援することしかできませんが元気を出してくださいね。

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    2. 不当解雇の恐れがあり、初回単発の質問,無料トライアル申込み、月極め会員登をしてしまいました。
      月極め会員向け、1週間無料トライアルとあったので、無料期間中に使用して納得して、キャンセルしなかったら月極め利用になるのかと思い、トライアル期間を利用して2回目の質問をしました。そうすると回答があり、それに対しての評価項目が表示されました。
      単発利用の時と変わらないため、ユーザサポートにメールで料金が発生するのでは?と質問をしました。
      そうすると、無料トライアル期間は月極め会員費は無料ですが、質問費は掛かるとの回答でした。
      意味が分かりません。
      無料トライアルと銘打って好きなだけ質問が出来るとあったのに…
      今の段階で解約しても、2回分の料金は発生するのでしょうか?
      又解約に必要な手順をもう一度教えて下さい。

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    3. おはようございます。過去ログを読んでいただけばわかりますが私は質問と回答をやりとりする所まで行き着かなかったヘタレなので、契約を履行した後のケースについては何が起きるか網羅できていません。無料トライアルというのも私が登録した当時にはないシステムだったので詳細がわかりませんのでお役に立てる情報は残念ながら持っていません。
      サポートにメールしてお書きになったような回答を得たということは、おそらく規約のどこかにそうした無料トライアルに関する取り決めも書いてあったのだと思います。私の昨夏の経験からいってサイト自体がわかりにくい作りだったので、なんとなく不本意なお気持ちはわかります。
      どんな契約もそうですが、契約を結ぶ前段階で規約を読み込むことくらいしか防衛の手段がないのが現状です。今回の料金は勉強料と思って諦めるか、規約の不備を探し出してそこにクレームをつけて阻止するかのどちらかしか私には思い浮かびません。お役に立てず、ごめんね(/_;)
      解約はユーザーサポートにメールで申し入れる、あるいはそこに問い合わせてみるのが確実かもしれません。以前と違ってサポートはちゃんと日本語で返事くれるようになったみたいですしね。過去ログ(10月10日の返信)にも書いてありますが
      >サービス停止解約メールは利用規約の10に記載されているメアドに申し出
      >・月極会員契約をする意志は無いことと解約を求める旨を明記してサクっと送信

      取り急ぎ返信まで。ご健闘を祈ります

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    4. こんばんは

      取り急ぎサポートの問い合わせ先に、月極め会員の解約及びアカウント削除依頼をしました。
      初回分の料金以外は発生しなさそうです。
      念のため、クレジット会社にも連絡をいれます。

      お騒がせしました。ありがとうございます。

      削除
    5. 何とか解決しそうなんですね。ヨカッタ!
      わざわざ報告をしてくれてありがとうございました。
      職場のゴタゴタもうまく解決できるといいですね。お達者で(^^)/

      削除
  16. 過去に内部通報窓口に相談して逆に悪者にされたので、今の上司のパワハラについて波風立てないように解決したい・・・とまさに藁にもすがる思いで相談したところ、「あっせん」や「労働審判」を紹介された。こんな回答なら専門家でなくともできるし、波風立ちまくるだろ・・・。

    回答に納得がいかなければ料金を取らない、とありますが、他の専門家に相談するように仕向けられて最後には払わねばならないシステムですよね?

    そのうち「違法」でニュースになる、なってくれ。

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    1. いらっしゃいませ。窓口が機能しないと余計な心労を追加で抱える事になってツライですね。職場の内外で友人などの知恵を出し合える仲間に愚痴ったり相談したりして巧い方法が見つかると良いのですが。
      さて、納得行かない時の料金の返金システム等は私には未知の世界なので何も情報提供できませんが、何度もここで取り上げられている通り、本当に怖いのは知らない間に結ばれている月極会員契約です。意に反した会費を毎月引き落とされかねないのでその点はどうぞご注意ください。

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  17. まさに先ほどつかってしまいました。

    クレジットカードのところまで来て??とおもい戻ろうとしたところ別画面が出てきてデポジットの説明文のみ。okを押してもキャンセルを押してもまたクレジットのところになります。

    上記のものを読ませていただいたらカード番号をうたなければ大丈夫と理解しましたが、質問がずっと出っぱなしなのがとても不安をあおります。さらに詳しくのところで、子供の情報を結構かいてしまいました。

    アカウント登録もメルアドも何もいれてないのですが、そのまま画面を消してしまって大丈夫ということですよね。
    それにしてもあの質問消せないのでしょうか。
    しばらく何か気を付けておいた方がよいことはあるのでしょうか。

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  18. なんか返信のところに書き込んでしまいました?

    素人がネットを気軽に使ってはいけませんね。すみません。

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    1. いらしゃいませ。どこに書いても読めるから大丈夫ですよん>返信のことろに書き込み

      クレジット情報を入れてないから金銭的な不具合は生じないと思います。ご安心を。
      質問が出っぱなしなのは不愉快でしょうが、これは反映時間の問題かもしれないのでこの際、割り切るしかないです。
      私自身、書き込んだ相談内容と酷似した相談が掲載されているのを検索で見かけたことがあり嫌な気分になりましたが、もう自分には関わりのないサイトと思って忘れることにしました。もし残った質問に回答が来てるようなら、逆手にとって読んでしまうのも一興。無料で回答を得られるじゃないですか f^_^;)

      お子さんの心配事?うまく解決すると良いですね。

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  19. 私もとっても不愉快な思いをしました。
    医療に登録している専門家で猫山司という医師がいるのですが、この人は金をとることしか考えていないみたいで、回答の仕方もすごく質問者を不愉快にする内容を書いてくるのです。
    きっと、よほど本業で稼げないからジャストアンサーというサイトで小銭稼ぎをしているのかと思いました。医療の質問はこのサイトにしても、結局、病院に行ってくださいとか、医者でなくても回答できるような内容しかもらえません。

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    1. その手の苦情もよく目にしますね。結局、個別の相談は信用のおける専門機関に直接かけあうしかないということなんでしょうね。
      名前の出ていた医師の方はペンネームで活動する方のようです。ネット検索で多数ヒットしました。個人的には専門家の回答であることを謳っているならば、その確認がとれる本名で登録をしてもらいたいものですがジャストアンサーの回答陣はどうも偽名さんが多すぎる。そういった点もこのサイトを胡散臭くさせる要因だと私は思っています。
      不愉快な思いをされたようですが、気持ちを切り替えて問題解決にあたってくださいね。実際問題、本当の専門家を頼るにしても自分と波長の合う、合わないはあるものです。波長の合う人こそが信用できる専門家ということでしょう。どうかあなたにとって良い専門家と巡りあえますように。

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  20. たったいま、バーの登録する
    ところから、アカウント登録をしてしまいました><

    メールアドレスとパスワードとアカウント名を入力し、質問すると、金額が発生しますみたいになり、カード入力画面になりました。カードをもっていないので入力せずの状態でどうにも戻れず消してしまいましたが、会員登録はされてしまったみたいで、メールがきました。
    メアドは削除しクッキーも削除しましたが、不安でどうしたらいいのかわかりません><このさきなにか追跡されるのでしょうか?

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  21. 先ほど23:55に投稿したものです。アカウント削除をできたそうですが、わたしはできませんでした><お問い合わせのところにから会員オフを選択すればよいとかかれていましたが、選択欄がありません><

    パスワードとか他のサイトと同じで不安です

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    1. しばらく家を空けていたため、返信が遅くなり申し訳ありません。
      不安な時間を過ごされたようですが、おそらく何か追跡されたりすることはないと思います。他のサイトで利用してるパスワードのことが気にかかるのであれば、面倒ですが共通するパスワードは全て新たなものに変更してしまえば不安は解消できると思います。ホント、面倒ですけどね。
      会員登録の際のウェルカムメールは自動送信で来るたぐいのものなので、ガン無視してオッケーです。過去ログを参照していただければ分かる通り、クレジット情報を入れない限り先方にとっては冷やかし客でしかないのでおそらく何もしてこないと思います。

      返信が遅くなって、本当にごめんなさいです。

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  22. 昨日登録し、一度やり取りをしたのですが
    本当に医師なのか?という返答が来てムカムカしていたところ
    このブログに辿り着きました。
    藁をもすがる気持ちでいたので、自分の浅はかさに愕然としています。

    デポジット済み、携帯メールで登録している状態です。
    デポジットはできれば取り戻したいけど、一度回答をもらっている
    だけに、返還は難しいのでしょうか?

    回答した医師には、マイナス評価を入れて他の方の回答待ちをして
    いますが、待てど暮らせど新しい回答は来ません。
    なので、報酬を誰にも払っていない状態になります。

    もし何か方法がありましたら、教えて頂けると幸いです。

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    1. いらっしゃいませ。
      急いでる時、慌ててる時は誰しも足元救われ易いんだと体感できたので、同じ失敗は二度としないようにお互い気をつけましょう。あまり気落ちしないでくださいね。
      さて、デポジットの事ですが、建前上は回答に納得しなけりゃ料金は発生しないという事なんで取られたら回収はできるっぽいです。いくつかネット検索で見た事例では「回答承認」?しなければ支払いの必要はない、みたいな事が書いてありました(その辺の事情は私は回答を得たことがないのでちゃんと確認してみてください)。ただし、放置しておくと月極会員料とともに何くわぬ顔でデポジットの引き落としもされる場合があるようなのでカード明細のチェックは怠りなく。
      心配であればサイト内のお問い合わせ先に「回答には納得できなかったので評価しませんでしたがデポジットの引き落としなんてされませんよね?」みたいな確認の問い合わせをしておくのはどうでしょうか。併せて、月極会員の引き落としについても、契約の意志がないのであればご注意くださいね。
      結局のところ、何も言って来ない人から小金をコツコツ取って行く商法、という印象なので不本意な事にはどんどんアクションを起こした方がいいと思います。諦めないで〜!

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    2. ありがとうございます。アカウントの閉鎖依頼をして、閉鎖のお知らせがきましたが、デポジットのことも併せて問い合わせしたいと思います。カード明細も隅々までチェックします。

      それにしても、一応IT関係の仕事をしている自分が、こんなことで躓くとは思いもせず、恥ずかしくて誰にも言えません。

      須磨人さんには本当に感謝しています。
      あの自称医師とやらの意見に振り回されて、落ち込んだままだったかもしれません。
      (内容が本当にひどかったので)

      アドバイスありがとうございました!

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    3. 私自身はたいして有益な情報を持ってないので、丁寧なメッセージを恐縮です。
      嫌な目にあった時は、好きなものに囲まれて英気を養いましょう。
      お身体、どうぞお大事に。(^^)/

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  23. たった今親がジャストアンサーを利用してしまったのですが、どうすればお金は帰ってきますか?

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    1. いらっしゃいませ。親御さんがどの段階に居るのか分からないので何とも言えませんが、回答を得る前であれば質問をキャンセルすることで引き落とし回避できるのではないでしょうか?
      (過去ログ見ていただければわかりますが、その辺りのことは未経験ゾーンなので詳細がわかりません。ごめんなさい。)
      不本意な形で月極会員契約が結ばれていたら困る、ということであれば該当サイトの利用規約の10項目目にあるメアドに問い合わせてみてください。今は日本語オッケーだそうです。

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  24. こんにちは。自分のことで悩んでおり、藁をつかむ思いでジャストアンサーを先ほど利用した後、こちらのサイトにたどり着きました。
    1回の利用のつもりでしたので、会員登録はしていないのですが、アカウント登録がされています。解約手続きをしたほうがよいでしょうか?
    いつもは慎重に利用するのですが、今回は慌てていて、カード番号を入力してしまいました。
    お休みなのにすみません。アドバイスを頂けると助かります。

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  25. 先ほど送信させて頂いたものです。
    このサイトの以前の情報を拝見し、回答まえでしたので、払い戻しとアカウント登録削除を丁寧に依頼しました。
    そうしたところ、アカウント情が無いので、クレジット末尾の4桁の末尾番号、質問受け付け日、受け付け番号などを知らせてとメールがありました。
    ちょっと怖いので、返信せずにおります。
    今後の対応について、ご助言頂けると助かります。よろしくお願いいたします。

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    1. 出先で入力できなかったので返事が遅くなって、すみません。
      クレジット情報を既に送信して登録した後であれば、先方の言うとおり確認作業の一環かもしれないのでメール送信しても差し支えない気がしないでもないです。
      が、気持ち悪くて躊躇するということであれば「アカウント情報が無いということは自分は未登録であり、今後一切、代金の引き落としもないと理解してよろしいですね」みたいな確認メールを送ってしまうのはどうでしょうかね。言質がとれれば、万が一、不本意な引き落としが行われても証拠メールとして提示して返金に応じてもらえる…とか、これくらいしか思いつきませんでした。
      既に解決してたらゴメンなさい。取り急ぎ返信、とぅっ

      法律関係なら法テラス、健康関係やその他諸々も自治体の相談窓口なんかでソコソコ信頼できる専門家を紹介してもらえるので役所のHPとかも試しに見てください。悩み事が解消するといいですね。

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  26. お忙しいなか、ご返信ありがとうございました。昨日はかなり追い込まれうかつにも利用してしまいましたが、このサイトの過去の内容に沿って対応させて頂いたところ、まず質問に対する回答は、解決の表示。そして、デポジットも消去されていました。

    今しがた、ご助言に沿って問い合わせのメールに情報を入れた上で、登録がないということは、今後代金支払いなどの請求がないということ理解します。と合わせて文面に入れ、返信を求めました。

    返信がなければ、あらためて最後の点について確認のメールを入れてみます。

    それでもダメなら、法テラスなどに相談します。

    この度は、ご親切にご助言頂き、本当にありがとうございました。とても心強い思いでした。感謝します。

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  27. 昨日、ご連絡させて頂いです。

    ご助言の通り、対処したところ、早々に返信があり、無事にアカウント削除をしてもらいました。

    他の方への参考として今回の対応に心がけたことは、色々な思いはありましたが、用件を淡々と伝えつつ、丁寧にお願いしました。

    クレジット会社からの明細を確認しないといけないですが、まずは一安心しています。

    面識もないのにご丁寧な対応を頂き、本当にありがとうございました。気持ちが救われました。お礼かたがかご報告まで。

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    1. 良かったです!
      丁寧なレポートを書いてくださり本当にありがとうございます。
      以前に比べるとメール対応もキチンとしている様子がわかり、ホッとしました。

      私自身、同じように不安な気持ちを抱えたのでお気持ちはよくわかります。
      同じ経験者の体験談をネットで読めるのは大きな支えになると思うので、ご報告いただいて本当に感謝です。

      匿名さんにも、どうかこれから良い事がありますように(^^)/

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  28. はじめまして、お力をお借りしたいです。TAと申します。
    昨日5月10日の午後10:00頃、ジャストアンサーに質問を入力して、クレジット情報を入力してしまいました。緊急回答という事で、4020円の料金で送信しましたが、考えてみたら、メルアドの登録はしていませんでした。クレジット会社には翌日5月11日9:30にカードの解約と新しいカードの発行を依頼。
    この場合、メール解約の連絡をしないと危ないのでしょうか?現在使用のメルアドは仕事でも使っているので、解約通知をすると逆に知られてしまうと思いどうしたらいいかわかりません。良い方法があればお願いします。

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  29. 昨日メールをしたTAと申します。
    本日より3日間仕事のため自宅を離れます。外部よりPCをみられるとは思いますが、返信がすぐには出来ないかもしれませんので、お知らせまで。5月10日のトラブルも解決していませんが、二重にトラブルを抱えてしまい、今正直へこんでいます。よろしくお願いします。

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  30. TAさん、こんにちは。まずは落ち着いてください。私がこの項目を立ち上げた2012年夏時点でのジャストアンサーの最大の問題点は
    『意に反する月極会員契約を結ばされ、定期的に引き落としがされ、解約方法が不明瞭だった』
    という点につきます。解約に手間取る間にも会費徴収が行われるため、そこを踏まえての対処方法として『メールによる解約請求と予防線としてのカード会社への連絡』ということを提案してきました。
    必ずしもクレジットカードや使用中のメルアドの解約は必要ではありませんので落ち着いてください。

    現在は他の方達からの情報でもわかるとおり、メールでの解約請求はスムーズに運ぶ様子です。メアド登録なしにデポジット引き落としの手続きを終えたというのは今回初耳なので、諸般の事情が以前とは変化している可能性もあります。なので私にもすべての事情が飲み込めているわけではありませんが、と前置きをして

    TAさんの場合、考えられる対処法としてはジャストアンサーの規約にある問い合わせ先に「月極会員になる意志はないので契約が結ばれているようなら解約を願います」と申し出る。
    質問を取り下げ、今後一切サイトとは関わりを持ちたくない場合はその旨も明記して『会員登録解約の意思表示』を明確にして、そのために必要な手続きも尋ねて解約を完全に実行すれば後々問題も起きないと思います。
    過去の経緯からみてクレームをつけた相手からは大人しく手を引く様子なのでまずはメールで問い合わせてみてください。
    凹む気持ちはよくわかりますが、あまり凹みすぎてお仕事に支障をきたさないようにしてくださいね。出張先?で美味しいもの食べて気分転換でもして、頑張ってください。

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  31. 須磨人さん、返信ありがとうございます。TAです。
    仕事先からPC見ています。

    二度と見たくはないジャストアンサーのサイトを今開きました。
    初ページの下部に、しくみ・登録・ログイン・の表示があり、自宅のものとは若干レイアウトが違います。

    登録とは、メルアドの登録になるのでしょうか?

    私はここに気付かず素通りして、次ページの質問欄に直接内容を記入⇒詳しく入力⇒重要性と緊急性の入力 ⇒料金設定⇒クレジット情報の入力⇒赤字で未記入欄がありますの表示に「なんだろう?」と思って、再度クレジット情報を入力⇒赤字は消えて、入力画面が固定してしまい⇒いったん前に戻ったり、次を押したり、さらに規約欄が出てきたので、その内容を読んで、初めてこれは怪しい!と思い⇒口コミ欄を検索。(>_<)

    須磨人さんにたどり着きました。

    当然、アドレスの入力はしていないので回答が来るはずもありませんが、常用のカード情報を入力したことでパニックテしまいました。

    上記の操作では、もしかしたらカード情報は不完全で、完了していないのかも?

    止めの対処として、メールでの解約請求は、5月10日(解約したカードナンバー・氏名)以下⇒「月極会員~今後一切サイトとは関わりを持ちたくない・・・」と解約の意思表示を実行したいと思います。

    丁重なアドバイスをありがとうございました。
    これでトラブルの一つは一件落着となりそうでホッとしています。 
    元凶のトラブルも、前向きにとらえて対処したいと思います。

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    1. 事情は完璧には飲み込めませんが、その様子だと会員登録自体がされていないのかもしれませんね。万が一引き落としされた場合にだけ備えて、事の経緯の詳細な記録だけとっておいた方が良いかもしれません。多分、引き落としは無さそうですが…。ご武運を。
      トラブル、解決するといいですね。

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  32. 猫山ってなんだ
    詐欺師か

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    1. 具体的には香山リカもそうですが、偽名を使う時点でただの「免許も持ってるタレント」なのかも。個人的には免状持ちは免状に記載された名前で活動して欲しいものです。その辺の事情はよくわかりませんが。

      相談事や治療は互いの相性も重要な要素だと思います。ハズレひいた時は気持ちを切り替えて次に行きましょ。

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  33. 初めまして私も自分の病気が生命にかかわる病気だと
    知り、ネットで調べてたらjustanswerの事を知り
    質問しました。そしたら2回ほど質問をしたら、
    いきなり3150円の料金がかかると画面に表示がでたので
    びっくりしてすぐに止めました。私の場合は質問の
    回答も貰ってないしメールアドレスの登録もクレジット
    カードの番号もPayPalのメールアドレスも教えて
    ないから大丈夫だと思っていました。
    ですが私はiPhoneから利用したのでiPhoneのメアドが
    justanswerに知られ何度も定期的にメールが送られて
    きて不安になってしまい、たまたま須磨人さんの事を
    知りコメントしました。メールの内容はメールアドレスの登録とカード番号やPaypalのメールアドレス、
    投稿日とカテゴリや受け付け番号などです。
    あまりにもひつこいから何度かメールのやり取りを
    しました。するとどんどん不安になりどうすればいい
    のか分からなくなりました。料金は払わなければ
    ならないのでしょうか?料金の請求はくるのでしょうか?送られてきたメールへの対応は?
    くだらない質問ですがぜひ教えて下さい。

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    1. 少し落ちついてください。申し訳ないのですが、おっしゃる意味がよくわかりません。

      まず、iPhone から利用するとメアドが知られるというのが私には理解できません。またメールの内容が入力していないはずのメアドやカード番号というのも、いったいどういうことなのか…?
      類推するに
      ・すでに自分で登録手続きを完了している(無意識のうちに?)
      ・あるいは確認メールのようなものを受け取った
      上記2点の辺りか?と想像するのがやっとです。

      そして最大の謎は何度かメールのやりとりをしているという点。
      そのメールで不明な点を相手に尋ねてみるのが一番の早道だと思うのですが、どうでしょうか。
      「システムをよく理解できない」「登録をした覚えはないし希望もしない」「登録されているなら解消して欲しい」こうした感じに相手とメールのやり取りはできないのでしょうか?
      料金の請求についても説明を求めれば何らかのレスポンスが得られるのではないかと思います。

      事情が飲み込めないので想像でコレくらいのことしか言えません。ごめんなさいです。(/_;)

      削除
  34. ゴメンなさい、先ほど質問した件ですがパソコンに
    詳しい友人に聞いたらクレジットカードの番号さえ
    教えていなければ料金の請求はできないし、料金も
    払う必要はないとの事です。ただ私の場合は携帯から
    (iPhone)から有料サイトと知らずにjustanswerを利用
    したから携帯のメールアドレスが相手側にわかって
    しまうためメールが送られて来ても相手にしなくて
    無視すればいいみたいですよ。ちなみに会員登録は
    していないし、正式な回答を貰う前に有料サイトと
    わかった時点で画面を削除したので大丈夫だと
    思います。お騒がせしてすみませんでした。

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    返信
    1. そういう事でしたら良かったです。わざわざお知らせくだりありがとうございます。
      サイトが不明瞭な事だらけだから焦りますよね。今後もお気をつけて快適なネットライフを(^^)/

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  35. 初めまして。
    今回悩み相談を質問し、クレジットで支払いしたものです。(使用内容は理解していたつもりでしたが、JustAnswer についての評価等は検索していませんでした。)
    専門家からの回答に何か違和感を感じ、justanswerを検索していたらこちらのサイトにたどり着きました。
    一回目の質問、約4000円は質問をした時点で決済されていました。(ネットで確認しました。)
    問題解決後、(質問の3日後)納得したら支払うと思っておりましたが、やられたのでしょうか?既に決済されていました。
    また、メールにきた
    「JustAnswer の定額会員*プログラム ~ 無料トライアル**を実施中 ~
    専門家に定額で無制限に質問ができる月極会員*がおすすめです。まだ月極会員にご入会いただいていないお客様は、この機会の是非お申し込みください。(無料トライアル終了後は自動継続となります。また、定額会員プログラムに含まれないカテゴリもあります。) 」
    のリンクはワンクリックするだけで無料トライアルに入会した事になりました。
    メールからいきなり無料会員!?
    無料期間は約一週間という事でしたので、3日後にはウェブサイト上で会員登録をオフ(解約)したものの、通知メールは無く、通知メールがこないと問い合わせました。
    こちらには返信があり「ご依頼の月極会員登録解約の件ですが、2013/○○/○○にご自身で弊社ウェブサイト上で会員登録をオフ(解約)されております。よって、今後ご利用がないかぎり、弊社よりご請求させていただくことはございません。と来ました。」
    これで大丈夫なのか?
    また、決済日について質問しましたが、(問題解決時に決済)こちらについては返答はありませんでした。
    なせこちらには回答しない?
    また、アカウント削除ページの削除を押すと何回やってもエラー表紙され、お問い合わせください。と表示されます。(info@justanswer.jpココに連絡して下さいとでてきます。)

    色々と検索して行くうちに、不安になりこちらに書き込みさせていただきました。
    カードを教えているので、このまま高額な料金請求など来たら困るので、どうにかしたいと思っています。
    お恥ずかしいですが、よろしくおねがいします。

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    1. いらっしゃいませ。
      デポジットというのは本来、保証金(預かり金)なので一旦は取り上げられる宿命のものです。なので即時決済された事に対しては文句がつけられません。ですが「回答に納得いかなければ返金」を謳っているからには、匿名さんが承認さえしなければ返金の要求ができると思います。(そのシステム自体が私には不審に思えました。だってみんなが回答に承認しなければ成り立たない商売ですよね?)
      なので
      ・回答の承認をしていないならば決済されたデポジットの変換請求
      ・決済日についての質問に返答がない事に対して再度の質問
      上記を相手から提示された連絡先にしてみるのはどうでしょうか。

      解約に関しては「会員登録をオフ(解約)されております。よって、今後ご利用がないかぎり、弊社よりご請求させていただくことはございません。」という言質がとれているので、おそらく大丈夫ではないかと思います。そのメールは何かあった時のために保管しておいて、今後不本意な引き落としがあった際にはその返信を提示して返金請求ができると思います。
      さっくり解決するといいですね。健闘を祈ります。

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    2. このコメントは投稿者によって削除されました。

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  36. 安心いたしました。私もクレジットカードを解約までしてしまいました。経緯は次の通りです。
    藁をもすがる思いで、急病を相談いたしました。直ぐに回示があると信じましたが、無回答、それも追加の情報を求めるメールが来たの3日目です。一日目で、これは怪しいと自分で判断し、クレジットカードのカード変更の手続きをしてしまいました。怪しいと思ったのは次の通りです。
    1・すぐにカードNOを求められた。(困っているとあまり、疑わず入力してしまいます)
    2・至急で回答を求めたのですが当日は何らの回答も無し。
    3・操作途中で、いつの間にか無料会員に案内され、無料期間後月毎、有料に切り替わる仕組みみたい?
    4・解約しようと思い、解約の手順通り操作するが解約に行きつきません。
    5・操作途中で英語の画面に切り替わることが度々でした。
    6・質問メールを見つけ、解約を届けたつもりですが、一切返信がありません。
    7・会社概要すら殆ど無い。
    クレジットを解約しましたが、どうにも収まりがつかず、検索し須磨人さんのページにたどり着きました。
    人々の弱みに行けこむこのような、怪しいネット商売の根絶はできないものでしょうか。須磨人さんの今後の検討をお祈りしております。
      病気がちな仙台在住の68歳の爺さんです。

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    1. 詳細な報告をありがとうございます。
      私が藁のつもりで糞つかんだ時とは(^^;)少し様式が変わったみたいですね。
      肝の部分はおそらく3番の 無料会員→無料期間終了後に毎月会費を引き落とし で、文句を言わない人から徴収してゆく作戦なんですかねぇ…。世知辛い世の中です、マッタク。
      匿名さんの場合は、すでに解約メールを届けたので大丈夫と思うのですが返信がないのは嫌ですね。解約メールの送信先は info@justanswer.jp で間違いないですよね?返信があるまでは送信したメールを保管しておいて、なしのつぶての場合は念のためもう一度確認メールを打つとよいかもしれません。
      何にせよ、クレジットカードの解約までして災難でした。悪いことのあとは良いこともあるので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

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  37. こんにちは私も先ほど有料とは知らずに質問メールを送信しました
    私の場合、登録も何もしていません。しかも私は12さいの子供です・・・何も入力していなければ大丈夫ですよね・・・・心配で震えてます・・・・どうしよう(;_;)

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    1. いらっしゃいませ。過去の事例からいって登録もクレジット情報も入力していなければ大丈夫なので震えないでね(/_;)
      今後もネットで自分の情報を入力する時には一旦PCを切るくらいの用心深さで接すると良いですよ。例えそれが相談事でも悪意のある人間はそこから色んな情報を引き出すから年齢とか住んでる所とか書いちゃダメなのよん。
      PCは「火」と同じで便利な道具だけど、使い方を間違うと大変な事になる。と、ナウシカの所のオジジ達も話していたでなぁ。それと子どものうちは相談事は身近な人にするのがやっぱり一番の解決になりますよ。匿名さんにはこれからも良い風が吹きますように(^^)/

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  38.  こんばんは、初めまして昨晩のことです。
     PCを新調して立ち上げているとき、マイクロアカウント(個人識別ID)の取得に失敗してしまい、メールソフトが使えなくなりました。
     メールソフトが使えないと、いろいろな確認が取れないので私は不安になり、いろいろなサポートセンターを調べ回っていました。
     その時にジャストアンサーのサイトに行き当たり、チャット窓に質問を投げかけました。
     ここからはかなりうろ覚えですが(金額と向こうのチャットの内容)、すると顔写真が出て「その問題に対しては・・・何%で答えれます」そして赤字で金額(6000千位だったかな)が出たと思います。しばらくすると、また顔写真がでて「~~~答えれます」(3000千位だったかと)金額が下がり、納得できなければ支払はなくていいと書いてあり、チャット方式で教えてもらえるならばとクレジットカード番号を打ち込んでしまいました。
     すると画面が切り替わり、アカウント入力画面に、赤字が多くとても印象的で怖くなって画面を切り替えました、こちらがチャットしたのは最初の質問だけ、返事は2度です、回答はもらってません。

     
     昼間もずっと気になっていて、夜、帰宅してすぐにジャストアンサーを検索、そしてこちらのサイトを見て、すぐにクレジット会社さんに理由を話してすぐに解約しました。今は解約して少し落ち着きましたけど、クレジットカード番号をあんなにも簡単に教えてしまうとは・・・ため息が出ます。
     引き落としがあったのか、先ほどクレジット会社さんに伺いましたがこの番号ではお伝えできませんとのことでした。(ここでプロ意識を感じました)
     明日、パスワードとIDを聞いて調べます。
    駄文すいませんでした、まだハラハラしています><。
     

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    1. いらっしゃいませ。
      書いてある内容からすると、最近はクレジット情報を先に入力してからアカウント登録になるのですね。あるいは赤字が多いということから、「アカウント登録を済ませていないから赤字項目を必須で入力してください」という画面だったのかもしれません。いずれにしても登録自体できていない状態(=契約していない状態)なら引き落としも行われないと思われます。
      しばらく様子見で、どうしても気になるようなら直接該当サイトの問い合わせメールで確認してみてください。
      個人情報の流出に気をつけて、どうぞ快適なネットライフを(^^)/

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  39. なぜ、

    有害サイト警察に訴えないのか?

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    1. 有害サイト警察とは警察庁のサイバーポリスのことでしょうか?
      http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku1.htm
      去年、私が別件で接触した時には「啓蒙活動をするセクションです」みたいな対応で窓口のようなものは特に用意されていませんでした。今はどうかわかりませんが。
      違法性や有害性という点で見ると件のサイトは微妙なラインかもしれません。なぜならサイト内を探せばちゃんと利用規約が書かれていて、個人情報も自らが入力するしくみになっているからです。納得づくで相談し、それで助かっている人も実際に居るとなれば一概に違法、有害とは言えません。
      強いて問題点をあげるなら登録時に自動的に月極会員にされることくらいで、この点はすでに無料期間なんちゃらというシステムに変更されている様子(←いただいたコメント情報なので未確認ですが)

      そもそも私自身そうでしたが別の問題を抱えているから相談を持ちかけるわけです。その心の隙を狙って月極会員を獲得するやり方は足元をすくうようなシステム。言い方は悪いですがボスキャラの前に飛び出してきた雑魚キャラになんか構っていられる状況じゃない人も多い、という点がこのシステムが野放しにされてきた背景にあるのかもしれません。
      私は「実害がなかったから見過ごすしかない」とも思えないからせめてもの意趣晴らしにブログに書いちゃったわけですが(^^;)「この忙しい時になんてことしてくれんのよー!」というハラハラした気持ちは身に覚えがあるので、せめてそのやり場のないトホホ感を紛らわす場所になれるのならと思い、つたない返信を送り続けてきた次第です。
      だもんで、実際的なお役には立ってないとは思うのですがその点ご了承ください。

      削除
  40. さっきサイトで質問しました。まだ回答は来てませんけど。。「自動的に月極会員にされる」ってここに沢山書いてあったのでいつもネット使うときより慎重に。このサイトでのご忠告ありがとうございます。

    「会員登録するか?」ってはっきり聞かれましたよ。しかも3つのプランから選択する形式でした。私は登録してないので、今もページに月極会員への「勧誘」メッセがでてます。会員の詳細もみたら「自動継続」って書いてありました。

    人によってはこれを「うっかり」クリックしちゃう人がいるんでしょうが、うっかりは自己責任かと思われます。。。

    悪質サイトかどうかは、回答きてから判断します。

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    1. 今はそんな感じになっているんですね。情報提供ありがとうございます。

      一年前は不明瞭な点が多く、解約ページにも辿り着けない仕様になっていたので問題視されていました。それを踏まえて該当サイトもかなり改善が進んだのかもしれません。
      役に立つシステムがあり、それを理解した上で利用者も提供者も共に「良かった」と最終的に思える仕事が本当の「良い仕事」だと思います。
      ネットに限らずですが、この世の中に後味の悪いお仕事がはびこることがないようにと願わずにはいられません。

      匿名さんにも良い回答が得られることをPC前から願ってます(^^)/

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  41. クレジットが信用できず、めーるにて連絡してしまいました。
    どうしたらよいでしょうか?!
    アドレスを変えないとダメでしょうか

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    1. 2013年5月12日の私の他の方への回答をご参照ください。
      >必ずしもクレジットカードや使用中のメルアドの解約は必要ではありませんので落ち着いてください。

      そして何事によらず落ち着いて行動することをオススメします。余程慌ててらっしゃるようですが、そのためなのか書かれている内容では何が起きているのか分かりかねるので私としても返答のしようがないです(/_;)
      深呼吸して頭の中を整理すれば、何をすべきかは自分で分かってくるはずなので慌てない慌てない。一休み、ひとやすみ。(^^)/

      削除
  42. ジャストアンサーを教えてくれた友人が猫山司という精神科医に大変嫌がらせのような言葉の暴力を受け、それをきっかけに体調崩し入院してました。

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    1. 君子あやうきに近寄らず。評判の悪い人には関わらないようにするのが一番だと思います。
      入院してしまったご友人、お大事に。

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  43. 6月18日にご報告をさせていただきました仙台の爺さんです。当日、カード会社に相談し、カードを廃止し、新規にカードを発行してもらい、安心しておりましたが、今回カード会社からの 支払明細書をみて、驚きました。6,300円支払うことになっているのです。カード会社いわく、カードキャンセル時はすでに引落の手続きが済んでしまっていたとのことでした。カード会社には、カード廃止の申し込み時点で、何故わからなかったのか、詰問しましたが、システム上タイムラグがあり、わからなかったとのことでした。引落は8月初めです。カード会社には支払わない旨の申し立てをしましたが、ジャストアンサーサイドには決済が済んでおり、 債権の取り消しはできないとのことでした。カード会社から、消費者センターに申し立てれば、取戻しが可能とのことでした。消費者センターにいけば、簡単に取戻しができるのでしょうか。仕事もあり多忙でどうしたものか、困っております。こんな悪徳の業者に泣き寝入りすることも、嫌それより、善意の人々が罠にはまるのを防ぐ意味からも消費者センターに行くべきでしょうか。それと、ジャストアンサーはすでに悪徳業者として消費者センターサイドはとらえているのでしょうか。須磨人さんよろしくお願いいたします。

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    1. もう一度6/18の経緯を拝見しましたが、回答を得ていないし承認もしていないのでサイトに対してデポジットの返金請求ができないものでしょうかね…。ただしその場合、返金請求ができる期限というのがあったような気がするので、それを盾に返金は反故にされることも考えられます。
      >6・質問メールを見つけ、解約を届けたつもりですが、一切返信がありません。
      この時の送信記録は残っていますか?相手からの返信がなかった事からウマく意志の疎通ができていなかった事も考えられますが、解約した時の経緯を分かり易く書き出して該当サイトに返金請求のメールを送るか、クレジット会社の助言通りに消費者センターで相談するかのどちらかになると思います。
      ただし、消費者センターで簡単に取り戻せるのかどうかは私にもわかりません。消費者センターも大掛かりな詐欺案件なら対応策も整っているようですが、それ以外だと担当者次第で対応がどう転ぶかわからないらしいです。(伝聞ですみません、未経験なもので)

      色々書きましたが、私、須磨人よりも専門的な意見が聞けるという点で消費者センターへ相談をすることをお奨めします。

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    2. 詳細が不明ですが、新規作成のカードで決済がされた?ことや解約請求メールに相手が無反応だったということから、最悪の場合、いまだに会員登録されていることも考えられますね。
      なんとなれば、その確認を求めるメールを再度該当サイトのメールに問い合わせるのはどうでしょうか。そのついでに返金請求もしてみたり…
      あるいはそうした疑問点も併せて消費者センターに相談してみるか…
      いずれにしても多忙の中、何かしらの行動は必要になってしまうと思います。なんとも悩ましいことです。

      ・6月某日、メールにて解約したつもりでいたのにクレジット決済がされている。
      ・今後も引き落としされると困るので完全に解約して欲しい。
      ・決済されたお金の返金方法は?

      私なら上記の点について該当サイトから返答が出るまで働きかけると思います。参考までに。

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  44. たった今、ジャストアンサーに質問をし、クレの情報を渡した後にこのページを
    発見。 青くなりました。 
    すぐに返金手続きをサイトよりしました。
    一応「払い戻し手続き完了」のメールは届きましたが…不安です。
    半信半疑の時は簡単に情報を入力してはいけないですね。 かなり反省です。
    後は、ジャストアンサーから請求が来ないことを願うばかりです。

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    1. 返信も来ているようですし、必要以上に恐れることはないと思います。次からは似たような案件に出くわした時にきっと上手に危機回避できますよ、と互いに慰めあいましょう(^^)
      満足のいく回答を得て問題解決してる人も皆無ではないようなので要は回答者との巡り会わせ次第みたいですね。何はともあれお疲れさまでした。
      専門家の力が必要な時は面倒でも互いの身分確認がとれる方法がイチバン安心ですね。匿名さんのかかえていた問題もうまく解決しますように。

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  45.  須磨人様 JUST ANSWERの無料法律相談に質問して、回答を得られたのでお礼をしました。カード会社に覚えがない会員登録費の支払停止をお願いしたところ、海外への支払いを停止するためには、会員登録していない証拠書類が必要と言われました。Just ANSWERにお礼をした時の控えの書類をメール下さいと申しましたが、梨の飛礫です。睡魔人様、メールされた皆様、お礼をした時の書類にどのような項目がったか教えて下さい。有料会員登録、無料トライアル期間の表示はあったでしょうか。
     '13.5.30に相談し、6.4に無料トライアル期間終了メール(開いていませんでした)、6.6付で会員登録費発生でした。 宜しくお願いいたします。

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  46.  誤変換して済みません。謹んで訂正いたします。
     須磨人様 JUST ANSWERの無料法律相談に質問して、回答を得られたのでお礼をしました。カード会社に覚えがない会員登録費の支払停止をお願いしたところ、海外への支払いを停止するためには、会員登録していない証拠書類が必要と言われました。Just ANSWERにお礼をした時の控えの書類をメール下さいと申しましたが、梨の飛礫です。須磨人様、メールされた皆様、お礼をした時の書類にどのような項目があったか教えて下さい。有料会員登録、無料トライアル期間の表示はあったでしょうか。
     '13.5.30に相談し、6.4に無料トライアル期間終了メール(開いていませんでした)、6.6付で会員登録費発生でした。 宜しくお願いいたします。

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    1. 言い得て妙ですね>睡魔人
      それはともかく。面倒なことになっている様子ですね。
      私自身は無料トライアル云々のページを見た事も回答を得た事もないのでなんとも言えないのですが…無しのつぶてというのは、匿名さんが書類要求したメールに対する返答がジャストアンサー側から無い、ということでしょうか?

      カード会社が求めているのはおそらく「契約を結んでいない証拠を文書にしたもの」ではないかと思います。その点においてはジャストアンサー側が無料トライアル期間という名のもとに半ば強制的に有料会員登録に人々を誘導し、すばやく無料期間終了にして本契約を果たしていると言えるので難しい所だと思います。実に巧妙ですがこの経緯においては、契約は任意に結ばれた形になると思うので。(あくまで私の素人考えですよ。専門家に直に相談するとまた違う切り抜け方があるのかもしれませんが…)

      「お礼した時の書類」というのがどのようなものか私には分からないので想像でしか語れないのですが、回答に承認した時の画面(スクリーンショット)あるいはそのやり取りがされた際のメールを添えて事の経緯を文書にしたもので証拠書類の代用にはならないでしょうか。その中で契約を結んだとは言えない証拠になるような経緯が明らかになれば…と思うのですが…無料トライアルのシステムを想像するに、まずそれは難しそうですね。くっそ〜〜ジャストアンサー許すまじ(/_;)

      ここを見て「お礼をした時の書類項目」に心当たりのある方、その際のスクリーンショットをお持ちの方はどうか情報提供をお願いします。お知恵のある方も書き込んでくださると幸いです。

      しかし、料金回収の段取りだけはやたら素早いのね…。むむぅ

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    2. 現時点で無い知恵しぼった私の考え
      ・契約は巧妙に結ばれているのでカード会社に対する契約無効の証拠書類提出は難しそう
      ・なのでジャストアンサーサイドに逆ギレ抗議メールで返金要請。(あるいは契約書類に該当するものがあるならそれらの提出を求める。おそらく今ココ?で返答がない…と)

      カード会社側はテンプレ通りにしか事が運べないと思うのでゴネる(?)ならジャストアンサーを相手にするしかないと思うのですが、私の素人考えではおそらく引き落とされたお金の回収は難しいと思います。
      ・せめてこれ以上余計な引き落としは阻止するためのに解約手続きを取ること
      ・その際に契約の成立のさせ方に疑問が残ることなど指摘できる範囲で苦情を述べる
      ・「有料会員登録、無料トライアル期間の表示」これらが契約が結ばれるまでの間の画面に明記されていたかどうかが争点になると思うのですが…。そこを明確に指摘できればジャストアンサー側に会員登録費用の返還を求められないものか…

      私ならそれくらいしかできない、といった所です。
      上記の方法でどうしても腹の虫が収まらなければ消費者センターなどの専門機関に問題がないのか問い合わせをいれて解決策を伝授してもらうか…。面倒ですが「酷い!」と思った人の報告が相当量集まれば、要注意喚起リストには入れられて周知の事になるし、それで将来の被害者は多少なりとも減らせると思います。
      何はともあれ、心中お察しいたします。

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  47.  須磨人様
     早速のご返事有難うございました。何とか、カード会社を説得しようと考え、カードNo等を記入する画面の書式が得られたら良いのですか。それも、個々の場合で違うと言われぬ様に、無記入が良いのですが。今一度、質問をしてお礼をする画面に行くしかないものでしょうか。
     カード会社は、保険に入っていると思いますが、損を被りたくない様子が見え見えで、消費者保護の姿が見えません。こちらから質問をすると、オペレーターは何度も上司にお伺いをたて、「証拠書類がないと支払いはお止めできません。済みません」の繰り返しでした。
     消費者相談センターに聴いてみます。有難うございました。   H。T.

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    1. あまりお役に立てずに申し訳ありません。辛くて悔しくてやりきれない心情、察して余りあるので私も腹立たしくて仕方ないです。
      匿名さんが納得できない点は、「有料会員契約が不本意に結ばれ引き落としがされた事」なのですよね?私が被害を受けそうになった頃とは違って、かなり巧妙に契約締結するシステムに変化したようですが、つつくとするならそこの部分になると思います。
      「契約者側の不注意で結ばれた契約」となると返金はかなり難しいですが、「意に反する契約」であったことを明らかにできれば勝算はあると思います。そのための「契約にいたる過程で画面上に有料会員契約の説明があったかどうか」が争点になると思います。

      も〜頭がこんがらがるので今、久しぶりに該当サイトにアクセスしてみました(^^;)もちろんクレジット情報は入力しませんのでソレ以降の画面を見る事はできません。
      クレジット情報入力画面には【続行】ボタンの下に

      [続行] をクリックすると、JustAnswer サイト利用規約および20 歳以上であると同意したことになります。

      という一文が添えられています。ここをもって相手側からはおそらく「契約者側の不注意で結ばれた契約」を指摘されることが想定できます。でもコレ自体は納得づくで、支払いの意志も持っていたのですよね?問題はここから先の私には見られない画面、無料期間がどーたらこーたらの説明。そこに該当サイト側の不備、あるいは契約者側に誤解を抱かせる記述、があれば…と思うのですが。

      消費者相談センターに行かれる際は、納得させられる情報なり資料なりを準備して臨まれると良いと思います。私なら上述の
      ・契約にいたるまでの説明の不備な点(これは利用規約を読めよ、と言われるとやや弱い)
      ・他の人からも指摘されている返金や解約のページにあるリンクが切れていてホームページ上からは実質解約も返金も受け付けられていない点(これは大きな問題点だと私は思う)
      ・唯一の問い合わせ手段であるメールも返信がなかったりして対応に不備がある点(待ってる間に無料期間は終わって会費を引き落とされるのであるとするなら大問題)
      これらを武器に挑むと思います。つか、そういう苦情を該当サイトの問い合わせメールにして強く返答を求めちゃうかも。抗議のついでにコソっと返金要求!(^^;)
      クレジット会社の対応を今後変えていくのも、個々の消費者の涙ぐましい訴え掛け次第だと思うので悔しかったでしょうが何かの力にはなっていると思います。
      長々と書いちゃったけどムリせず、楽しいことも織り交ぜながらこの夏を過ごしてくださいね。

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  48. こんばんは。
    私も先程、ジャストアンサーに質問してしまい後悔をしています!
    私は、お金がかかるとわかりメアドやクレジットカードの情報のページまでいかずに消してしまいました。
    不安になり調べていたら、こちらにたどり着きました。
    須磨人様のページを見てお金を請求されないと知り安心しました!

    ありがとうございます。須磨人様のおかげで安心して寝られます!!!

    大丈夫ですよね?請求されないですよね?
    ジャストアンサーを知る方に『大丈夫!!!』といって頂きたく書き込みさせて頂きました。

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    1. こんにちは。ではご要望にお答えして

      大丈夫!!!

      今回はセーフのようですが、お互いいつ何時、何に出くわすかわかりません。
      人が大丈夫と言ったから大丈夫、というわけでもないし(←脅してるわけじゃないです)かといって、人がキケンと言ったから危険なものとういわけでもない。人の意見が必要な時もあるけど、結局最後は何事も自分の目で見極めないといけませんね。
      どうぞ良いネットライフを!

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    2. ありがとうございます!
      今後は気をつけてネットします。

      本当にありがとうございます(^ω^)

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  49. いま、このサイトに入り酔いが醒めてしまいました。一昨日、今の病気について相談したく、ネットで検索していたらジャストアンサーにあたりました。医師の写真がでていました。みなさん同様藁をもで質問を打って、次に進むと詳細記入の画面、質問欄で詳しく説明していたのでスキップして、カード入力。愚かにも入力してしまいました。このときみなさんの報告にあった料金があったようには思えません。見逃したのかもしれませんが。このときメールのアドも入力したように思います。そして、次の画面で「アクセス拒否」と出ました。それですぐに問い合わせたところ、ユーザーサポートmajimaと書いたメールが来て、サイトは正常だからブラウザの変更をするようにとのことでした。問い合わせたときカードを入力したが大丈夫かという質問には全く返答がありません。しかし、回答も何もなかったのでまさか請求はないだろうと思っていたのですが、このサイトを見て不安になりました。みなさん請求が来てから被害がわかるのでしょうか、また月ぎめ会員になっているといつ気づくのでしょうか。須磨人様、こういうケースはどう見たらいいのでしょうか。

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    1. いらっしゃいませ。
      「アクセス拒否」と「ブラウザ変更の要請」のくだりからして、PC上のなんらかの処理により会員契約が結ばれていないのではないかと私には思えました。しかしながらそれは私の憶測でしかないので、安心して過ごしたい&解約の意志があるのなら
      info@justanswer.jp にメールにて解約の意思表示をすることをお奨めします。
      参考までにこんなのもありました。知恵袋より
      http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12104082842

      「解約通知」のメールは送信記録をきちんと残し「解約の意志」と「今後一切の引き落としがされないことを強く希望する旨」および「きちんとした返信を求める」ことを明記して、返信が来ない場合は繰り返しメール送信してその記録も保存しておいてください。
      まさかとは思いますが、お盆休暇を盾に先方の返信が大幅に遅れることも考えられますが送信の記録をこちらが持っている限り、その後の引き落としに関してはクレームを入れることができるのではないかと思います。

      最近、気がついたのですが該当サイトの利用規約によりますと
      『本サイトにおいて、「専門家」とは質問に対して回答を書き込むユーザーを意味します。』
      だそうです…。平たく言えばサイト内の言葉の定義上の「専門家」ということでしょうか。そういうレベルの「専門家」が回答してくれるサイトであると自ら明言しているので、なんともはや…。

      こんな煩わしさからは一刻も早く解放されて、病気もどうぞご快癒いたしますように。

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    2. 須磨人様 御返信感謝申し上げます。メールを送信させていただいた後、わたしの所持しているクレジットカードはセキュリティー保護のためオンライン決算のときは銀行から本人の許可を求めるSMSが届いてセキュリティーの番号を入力していました。今回はそのSMSが来なかったことに気づきました。これがないと課金できないと思います。でも、もしこの後課金されていたらアドバイス通りやってみます。いろいろありがとうございました。でもこのサイトに入って本当によかったと思います。これからもこんな悪徳会社に騙されそうになる人が一人でもこのサイトに入ってくれることを祈ります。

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    3. わざわざご報告をありがとうございます。
      備えあれば憂い無しなシステムで良いですね>決済認証システムのカード 

      「やられた!」と思った瞬間は、本当に焦って心細かったろうと思います。私も含め、ここにいらっしゃる方々は皆、同じホゾを噛んだ仲間(^^;)ですので、互いに情報を出し合えたらと思っています。
      匿名さまも、どうぞ良い夏をお過ごしください。(^^)/

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    4. 須磨人様、驚きました。請求されていました。海外在住のためカードを止めてもらいました。銀行もそのほうが安心だろうということです。支払いの決算は間一髪今日までだったんでとりあえず請求の2950円は保留にしてもらえました。ただ海外の銀行だからどこまでできるかわかりません。銀行には日本語だけどメールのやりとりを証拠として出しておきました。いやあ、はめれました。どうなったかまた後日報告します。

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    5. むむむ、許せませんね!というか、ますます不審な動きですね>該当サイト 
      銀行が相談にのってくれるようなら対応策なり、しかるべき相談機関を紹介してもらうなりして乗り越えてください。確実に「解約完了」と「今後請求は発生しません」の言質をサイト側から取れると安心なのですが、返信なしなのがなんとも気持ち悪い…。許すまじ。

      今後も請求が繰り返されないよう予防策として、再度
      ・解約手続きと返金の要求
      ・解約メールを送信済みであれば解約手続き後も請求が来ている点について苦情
      上記についてメール送信して(サイト内の解約ページその他は過去の話から推察するに機能していない気がするので)相手側に解約の意思表示をキチンとしていた証拠を残しておくと良いかもしれません。
      なんにせよ落ち着かない気持ちでしょう。銀行でも、日本人会でも、相談できる仲間を少しでも多く用意して気持ちが凹まないようにしてくださいね。解決につながる事を祈念しています。

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  50. はじめまして。ジャストアンサーに質問し、その後 お試しとは別にすぐ月額会員登録され会費が引き落としになったので おかしく思い調べてたらこちらのサイトに
    たどり着きました。
    先に調べるべきでした。 今のところ ジャストアンサーでの解約手続きに従い
    解約ボタンを設定しましたが、それに対してのなんの反応もなく 不気味です。
    このまま とぼけて 会費が引き落としされ こちらからクレームでもしない限り
    続くのでしょうか。 今は様子見してます。 その間に他の方の状況を参考にさせて頂きたいと考えています。

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    1. いらっしゃいませ。
      相手から何の反応もないのは嫌ですね。このまま返答がないようなら、念のため直接メールで解約の意思表示をしておいた方が無難かもしれません。早い時期に解約の届けを出している証拠を保全しておいてください。
      メール対応は放置で引き落としだけは速攻でするなんて、ふてぇ野郎だコンチクショウメ。と、匿名さんに成り代わりまして怒っております。過去に検索した例ではホームページ上の解約ボタンは機能していなかったり、クレーム入れない限りはすっとぼけて引き落としされる、なんて話もある一方で、メール連絡をしたらキチンとした対応がされてすんなり解約できた人の話も散見するので、とにかく直接メールで交渉するのが一番安心だと思います。
      どうか、うまく事が運びますように。

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    2. 須磨人様
      こんにちは。アドバイスに従い、Yahooメールとジャストアンサーの問合せに契約解除とアカウント削除の依頼を行いました。
      Yahooメールは画像(月極会員 オフ(解除)選択)を添付。
      結果、2時間後に解約完了のメールがきました。
      お陰様で契約解除となりました。有難うございました。
      このサイトは こちらからメールで解約依頼をしない限り
      対応してない印象を受けました。非常に不親切であると思います。

      ----------以下メール本文--------
      この度は JustAnswer をご利用いただき、誠にありがとうございます。
      ご依頼のアカウント解約手続きが完了しました。またのご利用をおまちしております。
      弊社は日本の法律に基づき、ウェブサイトを運営しております。弊社ウェブサイトの仕組みは下記のページよりご参照ください。
      http://ww2.justanswer.jp/ja/how-justanswer-works

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    3. 丁寧な報告をありがとうございます。
      解約完了メールを受け取れば、とりあえず安心ですね。次回のカード決済までは手違いやシラバックレで引き落としがされないように、念のためしっかり見張っておいてください。
      やはり直接メールで交渉するのが効果的なようですね。貴重な情報を本当にありがとうございました。
      煩わしい思いをした分、どうか良い秋になりますように。(^^)/

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  51. 私も先ほど登録してしまいました。でもクレジット関係の情報は入力していません。マイアカウントのところにクレジット関係のことが書いてなければ向こうに情報はいってないですよね!超心配性なもんで。あと登録したアドレスとパスワードはほかサイトでも使ってるのですがクレジット解約した方がいいですかね?

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    1. アイコンは別嬪さんでも、男前な名乗りを上げていなさるのねぇ(^^)/
      それは兎も角、いらっしゃいませ。
      まずクレジットカードの解約までは必要ないと思います。
      メールアドレスは「縁起が悪くてエンガチョ」と思うなら変えて(特に面倒がないならね)、そうでなければ引き続き使用していて問題ないと思います。私もメアド登録してしまいましたが、特に変なアクションは受けていません。
      問題はパスワードの方ですが、本編でも書いたとおり
      『クレジット情報が関わる場所で使用するメアドとパスワードは普段使いとは別に用意しましょう。パスを抜かれない、抜かれても被害を最小限に抑える工夫も普段からしておくことが大切です。』
      という点を鑑みて、もしもそのパスがクレカ情報とリンクするものであればセキュリティの面からもパスの設定そのものを改善した方がいいと思います。

      パスワード変更した際は、うっかり忘れないように注意してくださいね。ではでは

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  52. 先日知らずにこちらで質問したら、アカウント料金¥5650 とでました。
    質問回答者、猫山という方の回答があり2回ほどやりとりしました。


    アカウント料金とはなんですか?とサイトの問い合わせ欄に2回メールしましたが
    何の返答もありません。月極めの案内はいまのところスルーしてますが
    まさにその月極め料金が¥5650なので不審に思っています。

    迂闊にもデポジットとしてカード入力、メルアド入力はしました。

    猫山という方、また、JUST ANSWER から
    は回答者への評価をして下さいと出てきます。

    アカウント代の問い合わせに何の返答もないため
    まだ、評価はしていません。

    カードは止めた方がいいのでしょうか?
    評価はしないにしたら、金額は発生しないのでしょうか?

    どういう対応をしたらいいでしょうか?

    こちらを知らず、猫山氏が回答を催促してきますがJUSTから問い合わせの回答がないため、まだ待って下さいとメールしてます。


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    1. 猫さん大活躍のようですね(^^;)
      回答を催促というのは承認(評価)を促されるということでしょうか。保留にしたのは賢明でしたね。おそらく評価をすることで質問回答に対する料金が発生するのではないかと思われます。
      私も匿名さんの立場なら、自分の問い合わせをサイトが保留にしている限り、その先に進む勇気はありません。

      サイト内問い合わせ欄は機能していないことが考えられるので、利用規約10にあるユーザー向けメールアドレスに直接メールで問い合わせた方が確実のようです。
      ・アカウント料金に対する問い合わせ
      ・アカウント代の問い合わせに何の返答もないため評価を保留にしており、そのため回答者からは催促が来て困ってる旨
      ・自分が月極会員にされていないことの確認
      上記三点について私だったらメールするかな。

      カードを止める必要は今の所ないと思います。
      専門家さん(自称)の回答については、きちんと納得のいくものであったなら評価してお支払いを。納得できなければ、その旨を伝えてデポジットの返金手続きをすると良いと思います。(該当サイトはそれを謡い文句にしているので。もちろん問い合わせはユーザー向けメアドに直接メールで交渉してください)

      どうか納得のいく決着がつきますように。

      削除
    2. 須磨人さま

      ご回答をありがとうございました。
      一昨日以下のメールをサイトに直接しました。
      こちらの案内で行った先あてです。

      「先ほど払い戻し請求をしました。
      なんども料金設定について問合せしましたが
      返信もありませんでした。
      アカウント料金として月極め契約もしていなのに
      回答があったら¥5650というものでした。
      また、回答者の方からも何度か回答への支払いも求められましたが
      返信もないサイトへはお支払いもできません。
      回答者のかたの返信も納得できません。

      これをもって
      支払いを払いもどしてください。
      宜しくお願い致します。」


      そうしましたところ、
      JUSTから以下の内容でメールきました。
      お知らせ

      「この度は JustAnswer をご利用いただき誠にありがとうございます。
      このメールは、¥5,650の返金手続きが完了したことをお知らせするものです。」

      この文の下に
      クレジット情報 (何か知りませんが一数字が書いてあり)
      処理ID として、数字8ケタ、¥5650 日時

      が書いてあります。


      払い戻し手続き完了のお知らせ となってますので
      これで大丈夫なのでしょうか?
      ひとつ書き忘れたのは月極め契約はしてないとは
      書きましたが、解約という言葉は使用しなかったことです。
      (契約もしてないので、解約も本当はないのですが・・)

      確かアカウント代として金額表示されてただけで
      名前などは入力してないです。
      上記の私の質問には一切回答はありませんでした。

      削除
    3. 返金手続きは無事完了したようで何よりでした。やりとりしたメールは保存しておいて、今後何か問題発生した場合は証拠として提出できると思います。

      不明な点は直接、何度でも確認をとれば良いと思います。直接メールをすると一応は返信が来る様子なので、曖昧な点は全て相手に聞いてみるのが一番早そうです。「月極会員登録をされると困る」ということであれば、再度その旨を明記して確認および解消を申し出るのはどうでしょうか。
      利用者のメール問い合わせが頻繁になれば、もしかしたらサイトの不明瞭なシステムもそれを参考に改善されるかもしれない。という希望的観測も含めて…(^^)

      相手から返信が来ないなら来ないで、もしも問題発生した場合には「自分はこれだけ働きかけをしていたのにサイト側はナシのつぶてだった」という証拠にもなると思います。
      もちろん、問題は発生しないのが一番良いですけどね。万事、うまく行くよう願ってます。

      削除
  53. 須磨人さま
    こにちは、私も8月28日にやってしまいました‥
    犬の病気に不安になりネットで調べていて
    ジャストアンサーに行ってしまい‥カード情報を入れてしまいました。アカウントの登録はしていなかったのでサイトの画面上の私の質問文のところに専門家の回答 があります。
    今、不安になりジャストアンサーのマイアカウントを見たら「アカウント登録されていません」と登録画面が出たので‥
    でも、心配はカード情報です。
    返金はされなくても仕方ないですが、この先も毎月クレジットから引き落とされたら‥と
    怖くてカード会社に連絡してカードを作りなおしたほうがいいでしょうか?
    すみません、宜しくお願いします。

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    1. 過去ログに何度も登場しているように、必ずしもカード解約の必要はありません。
      私だったら面倒なのでカード解約なんてやらないケースですが、どうしても心配で面倒も厭わないということならカードの作り直しも一つの手ではあります。

      「アカウント登録なしで回答が得られる」というのは私が経験した頃には無かった事象なので、どういうことか正確には分からないのですが、「会員登録なしでお試しで回答できる」みたいなシステムなんでしょうかね…。
      だとすると以前他の方から書き込みがあった「無料トライアル期間」というやつなのかな?
      でもコレ、あくまで想像ですが無料期間が終わると自動継続で月極会員に割り振られる可能性がなきにしもあらず。(←私はやったことないので本当に想像で言ってます)

      なので、私だったら…該当サイトの利用規約10にあるユーザー向けメールアドレスに
      ・システムがよく飲み込めない旨
      ・月極会員になる意志がないので今後、月極会員会費が引き落とされることのないよう願い出る旨
      ・アカウント登録されてないけど専門家の回答に対してどう対処すればいいのか
      上記三点について問い合わせ。カード解約よりも直接交渉の方が絶対早いと思いますよ。

      何度も出ていますが、該当サイト内の問い合わせ欄は機能していない様子なので直接メールで交渉をしてみてください。
      ワンちゃんの病気、良くなるといいですね。お大事に。

      削除
  54. 須磨人さま

    お返事ありがとうございます。
    メールアドレスを知られるのは怖い気が
    しますが、ジャストアンサーのほうへ
    メールで伝えてみます。
    カード会社に連絡はそれからでも
    遅くありませんもんね
    試してみます。ありがとうございました。

    返信削除
  55. JustAnswer の回答者の末席を汚しているものです(笑。須磨人さま、外部サポートありがとうございます。

    さて、質問してしまったが、という方のために、ちょっとだけ情報を。回答者は、直接返金等の事務手続きは出来ません。が、回答が付いてしまった質問には、マイナスの評価で、対応してみてください。あとは、回答への対応時に「納得できないので返金希望」と、書いてみてください。私の場合、返金希望の書き込みをいただいた質問者の方に対しては、事務局宛に返金リクエストで有る旨、伝えるようにはしています。
    ここのサポートの、少しでもお助けになればと、書き込ませていただきました。

    あと、JustAnswerとGoogleに限らず、大体ウェブサイトの構造上、右側とかに表示されているのは広告ですから、当然ながら「投資の回収」が目的になっています。Google, Yahoo などの右側は、冷静に判断してからクリックしてくださいね。

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    1. 思いがけない方面からコメントいただき、大変感謝です。回答陣営にはキチンとしている方も居ると分かって、なんとも心強く救われた思いです。
      さっそくブログ記事の追記2として、内容をup させていただきます。

      以前にも書いたことなのですが
      役に立つシステムがあり、それを理解した上で利用者も提供者も共に「良かった」と最終的に思える仕事が本当の「良い仕事」だと思います。
      どんな仕事も不誠実な人(サービス提供者も客も双方含める)が関わると後味の悪いものになってしまうのだと思います。もし事務局側の不備が原因で相談者の悩み事を増やしているのなら相談解決サイトとしては本末転倒。そうした意味では2012年当時の Just Answer のサイトは誤解を生み易い作りで不誠実と受け取られかねないものでした。(もちろん、これはネット素浪人さんの責任ではありませんがね )

      最初は愚痴のつもりで書いたブログ記事(というかほとんど私怨^^;)で、図らずも外部サポート?!のようなことを一年も続けることになるなんて思ってもいませんでした。私にできるのは行き場のない気持ちの救済くらいなものでしたが、ネット素浪人さんから実際的な返金のための方法を回答いただけて本当に有り難いです。回答に対する代金は支払えませんが(^^)ネット素浪人さんが実際の専門分野でたくさんの人の力添えをしてこれからも良い仕事をされることを応援しています。
      ありがとうございました。

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  56. こんばんは。私も切羽詰まり、メアド、クレ番号までいれてしまい、このサイトにきました。アカウントはなぜかエラーでしたが、デポジット引き落としのメールがきました。まだ回答もないので、即解約、月極契約もしていない、および返金要求をしました。まだ返信はきません。ただクレについて、氏名を入れる欄もなかったのですが、それでも引き落としはできるのでしょいか。
    全くバカで、後悔しています。

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    1. さぞ不安でヤキモキされている事でしょう。ですがとりあえずはサイト側からの「解約と返金を受け付けた」という返信を待ちましょう。土日は動いてないかもしれないので火曜あたりまでじっと我慢。
      セオリー通りですと解約や返金の要求をメールですればキチンと対応されるようなので、万が一、実際にクレジットの引き落としがされた場合には送信したメールを盾に返金を再度要求してみてください。なので送信したメールは無くさないよう記録を保存推奨。もちろん既出のようにサイト内の問い合わせページは死んでる様子なので直接ユーザー向けメアドにメールを送ってくださいね。

      デポジット引き落としメールというのは想像するに質問ボタンを押したらそれに呼応して送信される自動配信メールか何かではないかと思います(あくまで私の想像ですが)。キチンとしたサイトならクレジット番号だけで引き落としをするなんて不躾なことはしないと思うのですが(だって打ち間違いで万が一無関係の人のカードから引き落とされたら大問題!)一体全体どうなっているのでしょうねぇ…。

      切羽詰まってた問題、解決すると良いですね。あまり落ち込まず頑張って行きまっしょい(^^)/

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    2. 返金に応じる旨のメールがきましたが、不安に感じていました。今日クレジットの明細が来て、返金されていて安心しました。
      このサイトのおかげです。かなり強気のメールを数回送り、主張しました。本当にありがとうございました。これからは気をつけていきます。

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    3. 報告ありがとうございます。よかったですね!
      無事に返金された体験談は不安になってる人の何よりの励みになると思います。本当にありがとう(^^)

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  57. 須磨人様 初めまして。私は先程ウィンドウズアップデータにについて調べており、何処からのサイトからの流れで例の中に入り込んでしまい(すぐ質問できる欄があった為)何気に質問してクリックすると次のページには専門家らしい男性の写真と何故か金額表示(1680円)に金がいるサイトなのかと思い皆さま同様×の所押しても反応せず、専門家が貴方の答えを待ってます的な表示が出て急かしてる印象がありました。前の扉に戻る選択があったので静かに退きました。クレジットは初めから持ってませんしアドレスも入力する欄(あったとしても次のページでしょうか)もその場ではなかったので受理されず質問一覧には表示されず請求がくる事は無いと思いますが
    やはり数日は不安感になると思います。   乱文失礼しました。

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    1. いらっしゃいませ。おっしゃる通り特に問題はなさそうで、ご無事で何よりでした。
      とはいえ、モヤモヤっとしたお気持ちになられたことでしょう。その気持ちは、よ〜〜くわかります。(^^)
      とりあえずは危機回避できた幸運を素直に喜んで、今後の経験に役立てましょう。
      Don't コーイ!の精神ですね。

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  58. 須磨人さま
    私もひっかかりました。以前もジャストアンサーのサイトを見て相談しかけたのですがクレジットのところでふみとどまったのに・・今回はどうしてもアドバイスが欲しくてクレジットカード情報まで書きこんでしまいました。デポジット料金2700円領収のメールとパスワード変更、質問確認と言うメールが届きました。気付くのが遅かったのですがふと不安になりこちらへ来ました。月極め云々というところで変な感じがしていたのに、後から申し込むという箇所があったのでそこをクリックして次へ進んでしまいました。こちらの皆さんの内容を見てとりあえず相談をキャンセルするとメール送信したのですが大丈夫でしょうか?須磨人さんの記されていたアドレスと私の方に届いたジャストアンサーのメールに返信でキャンセルすると送信しました。夫には内緒で相談したので助けてもらえないし冷や汗かいています。クレジットの方は営業時間切れなので明日にでもでんわで引き落としを止めるようにお願いしようと思っています。私の質問内容は残ったままになるんでしょうね。なんでこんなことしたのか自分の浅はかさを嘆いています。でも同じような方が大勢、いらっしゃるので驚きました。こちらにアクセス出来てすこしきもちが落ち着きましたが、まだドキドキしています。変なことにならないことを願っています。

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    1. いらっしゃいませ。必要以上に恐れることはないと思います。
      三週間前(9/7付け)にも回答陣営の方からコメントをいただいていますが、運営サイドにメールで連絡さえ入れればキャンセルなり返金なりキチンと応じてくれてるみたいです。
      ただ週末に入るので先方からの返信は多少遅くなるかもしれないので、その点だけは焦らずに心を落ち着けて待ちましょう。泣いちゃダメだよ(^^)/

      夫さんに内緒の相談事があるだけでもシンドイのに、これ以上の面倒事が匿名さんに降り掛からないように私も願っています。がんばれ〜

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    2. 須磨人さま
      早速お返事いただいてうれしいでした(*^_^*)
      応援メールで元気をもらいました。落ち着いて待ちます(*^^)v

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    3. 須磨人さま
      報告させていただきます。先程、ジャストアンサーの方から返金完了メールが届きました。たぶん、問題なく解決したと思います。まだ引き落としの時期も来ていないので返金と言うのもおかしいなと思いましたが・・・
      引き落とし日まで気を抜かないでチェックするつもりです。
      9/7付けのコメントを読んで誤解もあるのかしらとも感じましたが、やはり不安になるようなサイトには近づかないのが賢明ですね。悩みのあるものは期待してしまうのですよね。今後気をつけます。有り難うございました。お礼と報告まで

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    4. 遅くなってごめんなさい&丁寧なご報告をありがとうございます。

      相手から返信も来たので大丈夫だと思いますが、万が一引き落としされるような事があったらメールのやり取りを証拠品にしつこく返金請求してみてくださいね。

      アメリカは返金返品文化が発達しているので、日本人が思っている以上に感覚がアバウトかもしれません。言えばすんなり応じてくれるけど言わなきゃ何もしてくれない、みたいなところが確かにある。

      何にしても無事に引き落とし日が過ぎますように。お悩み事も解決するといいですね。(^^)/

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  59. 須磨人さま。はじめまして。二週間前に、皆様と同じようにジャストアンサーに相談し、クレジットカード、メアドの入力をしてしまいました。2700円の支払いが発生しました。急に落ち着いて、変なサイトに引っかかったと思えてきて解約したい事と、返金したい事をメールで、依頼しました。返信が届き、解約の完了と返金手続きをしたという内容でした。ただ、返金はカード会社にお尋ね下さいとの事でした。カード会社から通常の請求書が届き、内容確認したら引き落としされてました。締め日が近かったのか、わからないですが、カード会社に確認したいと思ってますが。メールは、全て取ってあります。多分大丈夫だと思いますが。須磨人様に大丈夫だと言って頂きたく、安心が欲しくてメールしました。どうか、よろしくお願いします。

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    1. んじゃ、行きますよ〜。百人乗っても だ い じ ょ ー ぶ っ!
      というか、さすがにそれは無責任発言(;▽;)

      引き落としのタイミング的なこともあるでしょうから返金確認をするのに次回の引き落としまで待たないといけないかもしれませんが、カード会社に確認をとって返金完了するまでチェックを続けてくださいね。先のコメントにも書きましたが「言えば応じるけど言わなきゃ放置がアメリカ流儀」てな所もあるので不都合が解消するまでは忘れずに頑張ってください。メールのやり取りも保管してあるので大丈夫だと思いますが、少しでも早く解決しますように (^^) /

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  60. 須磨人様、こんにちは。10/1 21時42分にコメントしました者です。先日は、返信ありがとうございます。今月、引き落としされてましたが、カード会社に確認したら、来月返金されているという確認が取れました。やっと、安堵できました。それでも、来月のカードの明細を見るまでは、気を引き締めていようと思っております。須磨人様の返信で心強く居られました。ありがとうございました。

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    1. 報告ありがとうございます。無事に返金されそうで何より。
      カード会社もきちんと対応してくれてる様子だから安心ですね。本当にヨカッタ!

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  61. 初めまして。長文です。ジャストアンサーで困ってしまい色々検索したらこのサイトを見つけました。
    自分でどうしたらいいのか分からないのでアドバイスお願いします。

    ジャストアンサーで質問して返答を待っていたところ、返信が来る前に解決できたのでサイトの再投稿をし『解決したのでこの件についてはなかったことにしてください』と再投稿しました。
    その4時間後位に、解決と記載され、本人が相手方に手続きをしたため。と書かれていました。皆様が言う評価も何もつける画面がありませんでした。。一応返信を貰っているので返金の手続きはした方が良いと思いしました。返金の手続きにそって手続きしました所、自分が投稿した内容が確認できるページのところの下のほうに、返金の手続きは出来ていますと出て来ました(他にも何か書いてありましたがはっきりと思い出せません・・)
    ちなみに、質問する時にはアカウント登録してません。ちゃんと解約できているのかとかなり不安になったので、ネットで色々検索していたら月極会員の解約をした方がいいと書いてあったので、サイトの問い合わせメールアドレスの方に、月極会員解除と返金手続きをお願いしますとメールした所、継続手続と書いたタイトルで返信がきました。

    内容はアカウント登録を確認できないので、以下の内容を送信するように言われました。
    内容は①ご登録のメールアドレスでお届けがないようです。②質問料金のお支払いにご使用のカードまたはPayPalのアカウント情報・カードの場合、カードの最後の下4桁②選択された質問料金③質問投稿日とそカテゴリ④質問投稿完了時に表示された受付番号 とあり、お分かりになる情報を全てお知らせいただく事で。こちらでのアカウントの確認および手続きが速く完了します。
    と書かれたメールがきました。
    それまではアカウント登録してなくてもサイトに入っていけたのですが、このメールがきてしばらくしたら確認したら、自分が投稿した内容を見るページが完全にアクセス拒否になっています。
    ログインするにはアカウント登録しないと見れないのは分かるのですが、放置していてもいいのか、定期継続は解約にならず有効なままなのか不安でいっぱいです。。。一度ログインしてアカウント登録もして再度解約の手続きを取った方がいいのかと悩んでます。アカウント登録するのがとても怖くそのままにしてあります。
    あと、カード会社に引き落としの依頼が来ているか聞いたところ、このカードで引き落としは可能か?と言う問い合わせはあり、カード会社では出来ると返信したとの事でした。請求はまだきてないといわれました。
    質問をして返答されたので一度引き落としがされるのは承知してます。いつわかるか聞いた所、ちゃんと返金の手続きができているかどうかは2週間ほど様子を見ないと無理だといわれました。
    この話だけではわかりにくいかも知れませんが、どう動けばいいのかアドバイスお願いします。。。冷静に考えれず誰にも相談できず辛いです。お願いします

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    1. いらっしゃいませ。お困りのご様子ですね。私事で恐縮ですが実は私も困ってて途方にくれてるのですが、だからこそイタイほどお気持ちが分かるので駆けつけました。お力になれるかどうかわかりませんが私の考えをつらつら書きますね。

      >返金の手続きにそって手続きしました所、自分が投稿した内容が確認できるページのところの下のほうに、返金の手続きは出来ていますと出て来ました

      これを見る限り大丈夫じゃないかと思います。そのページのコピーやスクリーンショットが残っていれば万全とは思うのですが、何かあった際には「一応こういう経緯だったので返金できてると思った」と時系列で説明できるように記憶が確かなうちにメモを残しておくといいかもしれませんね。

      >サイトの問い合わせメールアドレスの方に、月極会員解除と返金手続きをお願いしますとメールした所、継続手続と書いたタイトルで返信がきました。

      継続手続きというタイトルが微妙に不安を誘いますが、その点も含めて不明な点を再度メールで問い合わせをすると良いかと思います。
      私が関与した頃と大幅にシステムが変わっているので想像でしか言えませんがおそらくメールに書かれた内容の通り、アカウント登録がされていないためにその他の手がかりとしての情報2~4を求めているのではないかと思います。なので分かる限りの先方が求める情報を送信して希望の手続き(月極会員にしないで!デポジット返金して!継続手続きってどういうこと?等)を問い合わせると良いと思います。

      >ログインするにはアカウント登録しないと見れないのは分かるのですが、放置していてもいいのか、定期継続は解約にならず有効なままなのか不安でいっぱいです。。。

      アカウント登録の必要はないかと私は考えました。おそらく投稿ページがアクセス拒否とかいうのは「返金手続きはできています」という画面が出たのと同様、匿名さんが質問取り下げ(?)を行ったことによって投稿ページを見る必要がなくなったという判断をされたということかな〜と思うのですがどうでしょうか。
      その辺り、不明な点も含めて「ぶっちゃけよくわかんないんだけど私の要望はこうでっす」と正直に先方のメールに相談してみるというのはどうでしょうか。
      あとはカード会社の言うように引き落とし手続き等のタイムラグもあると思うので多少気長に経過を待つことも必要かもしれません。説明を求められた時にスムーズに話せるよう冒頭にも書いたように時系列をまとめておいてください。先方(サイト)やカード会社とのやり取りもしっかり保存推奨。

      こんなので何かの力になれていると良いのですが…(/_;)あまり思い詰めないようにして、一つ一つ解決していきましょう。元気だしてね

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  62. 迅速な対応(返信)ありがとうございます。

    サイトの方に(info@justanswer.jpというアドに送りましたです。もしかして他の有効なアドレスありますかね・・?)にアクセス拒否になる為に、2.3.4を調べるとができません。どうしたらいいでしょうか?とメールしました。
    クレジットカードの下4桁は記載しなかったのですが、須磨人さんの解答を見ていると
    なるべく多くの情報をメールした方がよかったのなかぁと思いました・・・。
    怖い・・・。もう一度メールした方がいいでしょうか????
    しかも初めに質問した事に対して返金できていても、定期継続の解約しないとダメなんですよね?返金の手続きしましたとメールは来てないので本当に不安です・・・
    ちなみにページのコピーはとってなくて・・その画面をお気に入りに入れていただけだったのです。まさか拒否されると思ってなかったので後からコピーしとこうかと思ってサイトを開いたら突然サイトからアクセス拒否と出ました。
    なんて馬鹿なんだろう・・・(泣)
    また返信頂けるととても嬉しいです。お願いします。。

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  63. 須磨人様
    昨晩はコメントありがとうございました。
    あのあと、メールにて必要な情報を記載しおくりました。
    すると、先程justanswerのほうから

    ・・上記の情報でよろしければ、お客さまは会員登録をされておりません。よって次回お客さまのご利用がない限り、弊社からご料金を請求することはございません。

    なお、ご質問料金4900円は自動払い戻し処理により2013/10/19付けで返金手続きを完了しております。

    返金は質問をご投稿時にご利用の支払い方法に行われます。
    PayPal をご利用の場合、払い戻しがアカウントに反映されるまでに約 5 営業日かかります。
    クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社側での手続が完了しご利用明細に反映するまでに、カード会社にもよりますが、約1か月ほどかかる場合があります。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

    と返事がきました。
    これを読むとちゃんと手続きされているように思うのですが、心配だったのでカード会社に問い合わせしたところ、請求は今はまだ上がってこないとのことでした。
    カード会社さんの話だとキャンセルがちゃんとなされていれば、請求は来ないと思うとのことでしたが、もし心配ならまた1週間後位にカード会社に問い合わせしてもらえたら請求がきてるかどうがの返事はできるといわれました。
    あと、会員登録もしてないので大丈夫と思っていいのでしょうか???

    何回もすみません・・・須磨人さんのお返事待ってます。。

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    1. 遅くなってごめんなさい。
      多分、大丈夫な印象を持ちました。不安なお気持ちはよくわかるので、あまり気落ちしないで気晴らしもしてくださいね。
      会員登録の件は引き落としがくるまで思い悩むよりも早くスッキリさせたいから、私なら先方にメールで再び問い合わせしちゃうかも。会員登録した覚えがないけど月極契約になって引き落としがされ続けるとかは無いですよねっ?等、不安に思っていることをズバリ尋ねて不安解消できるまでメールやり取りするのはどうでしょうか。
      日本人的気質だとつい遠慮しちゃうけど、先方の本拠地はアメリカだから、そこはもう納得いくまでやって罰はあたらないと思う(本当か?)。むしろ相手に「今度から日本のサイトにはもっと分かり易い説明を載せよう…」と思ってもらえたらコレ幸いと思うのですが、どうでしょう(^^;)

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  64. 須磨人様

    返信遅くなりすみません。
    須磨人さんのアドバイスにあったように再度問い合わせしました!
    そしたら、そのような事は一切ないということでした。
    もう安心してよさそうです・・・。
    たくさんのアドバイスとたくさんの助言ありがとうございました。
    今後は引っかからないように気をつけます。

    話変わりますが、須磨人さんは須磨に住んでるんですね。
    私は学生の時須磨に住んでたので限りなく懐かしいです。。。

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    1. 言質が取れたなら安心ですね。良かった!
      とりあえずモヤモヤした気持ちから解放されて、いつも通りに楽しく過ごせるのが最重要課題。美味しいもの食べて好きな音楽聞いて、笑って明日を迎えてくださいね。

      ごめん、プロフでコッソリ暴露してますが、私ってば須磨とはまったく無関係(^^;)源氏物語ぐらいでしか須磨のこと知らないや。でも綺麗で良い所みたいですね。スマートという車に乗ってるだけで須磨人を名乗りましたが、ご縁を感じるのでいつか愛車で行ってみたいと思ってます。

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  65. 須磨人様

    返信ありがとう。

    思っていたより迅速に対応してくれたので良かったです。
    色々お世話になりました。
    須磨人さんは須磨関係の方じゃないのね・・でも須磨綺麗ですよ。
    ホントまたいつかいけたらなぁと思う今日この頃です。。。

    ほんとありがとうございました。

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  66. 須磨人様、
    相談させてください。
    Windows8.1にアップデートしたら、そのPCからネット接続が一切できなくなり焦っていろいろためしてみるも一向に解決しなかったので、夜中に検索していたところジャストアンサーを見つけて思わず書き込んでしまった者です。質問を書き、5千円弱の金で解決できるのならと藁にもすがる気持ちでクレカ情報を入力してリターンを押したところ、文字化けで読めないページに。エンコードを変えて読もうと思いましたがうまくいきませんでした。しかしながらメアドも登録していないのに、どうやって連絡来るのかと不思議に思いサイトを検索してみたところ、詐欺サイトである情報多数で急に心配になりました。一番の心配はクレカ情報を入力してしまったところ。これで課金は可能なわけですね。でも名義人の記入欄は無かったし・・・。とは思ってもセキュリティコードは入れてしまったので・・・。英語でクレーム入れるのは問題ないのですが、現時点で相手に伝わっているのはクレカ情報(と質問内容)だけであり、セキュリティのない問い合わせ欄にクレカ番号を入れるのは問題あるであろうし、回答を得るにはメアドを知らせることにもなるので心配ながらもどうしたものかと・・・。何かアドバイスをお願いできますでしょうか。
    よろしくお願いします。

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    1. いらっしゃいませ。さぞご心配でしたでしょうが、くだんのサイトは必ずしも詐欺サイトと言い切れないのでその点はどうぞ心配しすぎないように。以前はシステムが分かりにくいためにお金を引き落とされ続ける人が多数存在しましたが、現在はきちんと(&しつこく^^;)問い合わせをするとまともな対応をしてくれるようです。
      サイト上の問い合わせ欄は機能していないので、利用規約の項目10に書いてある問い合わせ先に直接メールをしてみてください。内容は上記のように「クレカ情報を入れたらエンコードでも読めないページになって、どーなってんのか事情が飲み込めない状況。どしたらいいの?」から始まって、もし匿名さんがキャンセルを望むならその旨明記して引き落としがされないよう、または引き落とし後に必ず返金してもらえるよう手配を頼んでみてください。今はおおむね、それで解決するようです。

      メールは現在は日本語OKなので、不明な点は何度でも直接尋ねてみてください。メアドを知られるのがイヤだな〜と思ったら捨てアド取って、とにかくきちんとした対応を求め、そのやり取りを保存しておけば安心だと思います。必要以上に怖がることはないですが、何にしても焦りますよね〜。どうぞ何事もうまく行きますように(^^)/

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    2. 須磨人様、
      返信ありがとうございました。
      いかにも人名の捨てアド(クレカに流用されないように念を入れて)作ってメールしたところ、サポートと二度ほどやり取りをして
      ・調べたが、請求履歴が確認できなかったこと。
      ・後日、万が一請求が確認された場合、連絡すれば調査してくれる。
      という返信をもらいました。
      これで一安心です。
      落ち着けば捨てアドとか考えられるのですが、
      焦っていると、どうしようか、やばいという意識ばかりで、
      うまく思考が回ら無くなってしまいますね。
      的確なアドバイス本当にありがとうございました。

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    3. 言質も取れたので、やり取りのメールをきちんと保存しておけば安心ですね。ちゃんと対応してもらえたようで良かったです。事後報告ありがとうございました。

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  67. 今、ジャストアンサーの事を知り焦っています。

    昨夜、利用してしまいました。

    ちょっとおかしいなという気もしながら。バカでした。

    メールアドレスもクレジット情報も入れて、
    質問して回答がきて同じ人とやりとりを三回して、とりあえず役にたったので、評価してしまいました。

    1980円でした。

    登録時に、自分の意思とは噛み合わないうちに、月会員登録で2千いくらだったかになり、焦ってよくみたら、月会員削除のボタンでオンオフがあり、オフにしたら月会員という表示はなくなりました。

    1980円はしかたがないと思っていますが、

    私のメールアドレスとクレジットカード情報も解約するにはどうしたらいいのでしょうか?

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  68. 問い合わせのメールに解約とアカウントをきれいに削除したいと送ったら、先ほどメールがきて、解約とアカウントの削除完了とのことでした。

    1970円は仕方がないかもしれませんが。

    評価してしまいましたし。

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    1. 何やら自力で解決できたようで何よりです&いらっしゃいませ。
      月極会員登録が解除できているのならば、今後の継続した引き落としはされないので問題ないと思います。
      回答に納得できたならそれは回答者への正規の支払いなので、おっしゃる通り引き落としに応じましょう。何よりも匿名さんの悩みなり疑問なりが解決できたなら、それは結果的に良かったのだと思います。どんな問題も解決すればそれだけ心の重荷は取れますからね。と、折角だから気持ちを上げて行きましょう。これから良いことがありますように(^^)/

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  69. はじめまして。丁寧な御返事ありがとうございます。

    今後はより慎重になろうと思いました。

    全く変詐欺サイトではないようなので、救われた思いです。

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  70. 初めまして。ジャストアンサーなるサイトについておうかがいしたいのですが、よろしくお願いします。質問を書き込み、何度かポチポチしていたらデポジットを支払う、という画面が出て来ました。私はクレジットカードを所持していないのでそのままサイトを抜けてしまいました。規約には質問をした時点で支払いが生じるとありましたが、後日請求が来るのでしょうか?実はジャストアンサーのヘルプに問い合わせの項目があったので支払わなければならないのか、とメールをしてしまったのです。

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  71. 4:06の質問をした者です。ジャストアンサーのトップページから入ったのではなく、知恵袋で質問と解答例を見ていたらいつの間にか質問を書き込むページに紛れ込んでいたのです。で、質問を書き込んだらデポジット支払いの画面に。そこから先へは進んでいません(継続、って箇所のクリックはしていません)。そのまま逃げるのも何だかな、と思いヘルプの問い合わせから支払わなければならないのか、とメールをしてしまった、という次第です。長々と分かりづらい文章で申し訳ありません。

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    1. 遅くなってごめんなさい&いらっしゃいませ。
      解決してるかもしれませんが、お話の流れだと別に請求は来ないと思います。クレジット情報も入れてないし、カード所持してないなら引き落としようもない。
      問い合わせもサイト内ヘルプは機能してない様子なので何のリアクションも来ないかと思われますが、それはそれで宙ぶらりんな感じが気持ち悪いでしょうからお時間があれば過去ログをご覧ください。おそらく放っておいて良い案件だとご理解いただけると思います。ではでは

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  72. 初めまして。
    ジャストアンサー ドエライ事になってますねぇ~
    私も、最初は「医療」の分野で
    背中の痛みについて質問したんですが
    やはり、料金が発生する事は
    質問した後で、案内される構成になってました。
    「なんだよ~ 金とんのかよぉ~」と思いつつ
    仕事に差しさわりのある程、背中が痛かったので
    カード情報とメアドを入力して登録手続きをしたんですよ。
    そしたら「自称」整形外科医の先生から回答があって
    病名は忘れっちゃったんですけど、要するに「猫背」ですよって
    事でして「わかってるよ!んなこと!」と
    即効で解約したんです。私の場合、定額払い登録はしないで
    一件限りの請求、たしか3000円チョットだったと記憶してますが
    返金手続きをしたら、あっさり返金となりました。
    大分ネット上で叩かれたせいか、返金・解約については
    改善したようですね。ただ相変わらず質問をする度に
    定額支払い会員コースへの「お誘い」ページは表示されますがね(^◇^)
    今は、システムがよく分かったので
    エクセルのマクロについて、会社のPCでは上手く動かない事象が起きているので
    専門家と「自称」している人とやり取りを繰り返しています。
    駄目だと思ったら又即効で返金請求しようと思ってます。

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    1. いらっしゃいませ。返金および利用方法に関する情報をありがとうございます。猫背、なかなか治せないんですよね〜。私も治し方があるなら知りたいわ(^^)
      質問する分野によってはそこそこ便利なシステムだと思います。「有料でもいいから今スグ詳しい人に聞きたい!」という人もいますからね。私は弁護士さんの話を速攻で聞きたくて利用しかけたクチなのですが、免状が必要な専門家の話が聞きたい場合は、可能な限り「自称」じゃない人の方がいいですね。
      PC使うお仕事は腰痛にご用心。時々背中ストレッチをして頑張ってください。

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    2. そうですねぇ ストレッチが無難なんでしょうね(^◇^)
      マクロに件は、エクセルで折れ線グラフを自動作成させて
      それを任意のフォルダーに飛ばし
      ユーザーフォームに張り付けたイメージコントロールに読み込ませる
      ってヤツなんですけど
      「先生」からの回答は と言いますと
      「イメージコントロールがあるかどうか?を確認してください」
      ですってさぁ!! 怒りを通り越して笑ってしまいました。
      即効で返金請求をしました。料金は3900円でした。
      富士通のクラウドメンバーだって一番安いコースだと一か月105円ですよ。
      今回の件は、結局自力でコードを見直して
      飛ばす先のフォルダーが一階層浅いことが分かりまして
      そこを直したら、問題なく動作しました。
      これじゃYahoo知恵袋の方が、よっぽど役に立ちますよね(^◇^)
      私の私見になりますけど
      「ジャストアンサー 使えねぇ!」って事ですかね\(^-^)/

      削除
    3. お疲れさまです。実際に医者も弁護士も警察も(?!)担当者によって当たり外れというものはあるものですね。何にせよ問題を自己解決できたようで何よりでした(^^)/

      削除
  73. 管理人様。
    何度かこちらを拝見させていただいております。
    質問なのですが、記事の削除依頼というのは可能なのでしょうか?
    ジャストアンサーの回答が曖昧、返金に対応した、等の理由を加えて送ってみたのですが効果はあると思いますか?

    返信削除
    返信
    1. 遅くなりました&いらっしゃいませ。
      削除については私もよくわかりませんが、例によって直接サイトのメールアドレスに向けて問い合わせてみてください。というか、すでに問い合わせ済みなのですね。
      もう解決しているかもしれませんが、なんとしても削除を頼みたいと思ったらコジツケでもなんでも「うっかり個人情報を書いてしてまったー」「わー心配だ、どうしよう」と銭形警部@カリオストロの城なみの演技力でしつこく交渉してみてはどうでしょうか。
      取り急ぎ、というか本当にすごく遅くなりましたが返信まで

      削除
  74. 失笑。
    http://blog.goo.ne.jp/benzo-withdrawal/e/f5a4869a3abe63555fa9561c4b7c19ec

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    1. 親の言いつけで説明のないURLをむやみやたらと踏まないようにしているの。エッチなページに連れてかれたらと思うとドキドキしちゃうわ。
      ごめんなさいね〜 (^^) /

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  75. おはようございます。私もクレジット番号とメールアドレスを入力してしまいました。かなり焦っていたので。まだ回答なくこのサイトに辿り着き真っ青になって解約と質問の取り消し料金の未発生を要求しています。返答ない場合は警察に連絡しますと伝えたのですが、返答なく不安です。クレジット会社にも今日連絡します。その他に打てる手立てはありますか?本当に馬鹿なことをしました。A

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    1. いらっしゃいませ。過去ログをご覧になったならお分かりでしょうが、先方からの返事は少し待たないと来ないようです。最近では解約や料金取り消しに関する手続きはすんなり応じてくれてるみたいなので、あまり怖がる必要はないようですよ。
      先方と連絡をとる際の注意点としては、サイト内の問い合わせ欄は機能していない様子なので、問い合わせや要求は利用規約10にあるメアドに直接メールしてみてください。
      取り急ぎ返信。御武運を

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  76. ありがとうございました。
    メールが来ました。同様の質問を繰り返したにも関わらずご丁寧な対応ありがとうございました。感謝いたします。

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  77. はじめまして、うかつにクレジットカード登録画面までいき、
    カード番号と有効期限まで入力したのですが、最後のセキュリティコードを
    入力する直前に、ちょっとまて、調べてみようと思い、このサイトを見つけたものです。
    セキュリティコードは入力せず、画面を閉じました。
    ほんと危なかったです。こちらの真面目な悩みを付け狙う悪質なサイトですね・・・
    たぶんセキュリティコードを入力していないので問題ないとは思いますが、
    カードの支払明細は一応チェックしようと思います。
    助かりました、ありがとうございます。

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    1. 遅くなりましたが、いらっしゃいませ。
      一歩手前で踏みとどまって何よりでした。ネットに限らず危機管理って大事ですね。これからも共に世間の荒波を巧いこと乗り越えて行きましょう。わざわざ丁寧なご挨拶、ありがとうございました。
      匿名さんの悩み事も早く解決しますように(^^)/

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  78. 須磨人様、初めまして。
    先ほど迂闊にジャストアンサーに会員登録してしまい
    不安になって相談させて頂きました。

    流れはこうです

    ①質問にはアカウント登録が必要とあったため、
    メールアドレスとパスワードを入力してアカウント作成。

    ②質問を入力して送信しようとすると、
    料金が必要であることが表示され驚いて画面をそのまま閉じた
    (クレジット番号入力画面等もまだ出ていませんでした)
    (また、クレジットも持っていません)


    ①の段階で特に月極会員になるだとか、有料会員になるだとか
    そういった項目やボタンなどは出ていませんでした。
    また、マイアカウントの質問履歴と言うページを見ても
    自分の質問は一切表示されていませんでした。

    過去ログや質問サイト等を見ると、解約ページや問い合わせ窓口があるようですが
    それはそれで余計な情報を抜かれるのではないかと不安です。
    クレカ情報もとられていないため、これ以上何もせず
    完全無視・完全放置にするのが一番良いかと考えているのですが、
    如何でしょうか…

    お手数ですがお返事いただければ嬉しいです。

    ※先ほどうまく送信ができず、
    多重コメント登録になっていたら申し訳ありません。

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    1. いらっしゃいませ。
      おっしゃる通り、クレジット情報を入力していないので料金の取りようがなく、放置で大丈夫ではないかと思います。私自身も料金の表示が出た段階で画面を閉じましたが、その後何が起きることもなく2年が過ぎようとしてます。
      気持ちが悪いのでアカウント削除と、同じパスワードを使っていた他のサイトのパスの変更なんかはしましたが、その必要があったかどうかは今となってはわかりません。
      万が一、後日先方からコンタクトがあったような時には経緯を説明をして
      料金徴収に同意しないこと、利用する意志のないこと
      を表明すればよいのかな、と思います。(多分、連絡が来るようなことはないでしょう)
      衝撃を受けた直後でさぞ動揺されたことでしょうが、過去に寄せられた情報からもそんなに酷いことにはならないと思いますよ。
      どうか良い週末をand 匿名さんの問題が解決しますように ^^ /

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    2. 夜遅くのコメントに早いご回答頂いて感謝です
      だいぶ気持ちが楽になりました。
      本当にありがとうございました。

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  79. 初めまして。
    先ほどジャストアンサーにて質問をしかけて途中で怪しいと思い調べていたら本サイトにたどり着きました。私は
    ①質問を入力
    ②緊急度を入力
    ③クレジットカード情報を入力
    ④エラーが表示されクレジットカード情報入力欄の下に請求先住所欄が追加
    というところまで進んでしまい、登録まではいっていないと思うのですがクレジットカード情報を入力しているため不安に思って相談させていただきました。
    また、問い合わせを行っており先ほど以下の回答が届きました。
    「現在当サイトは正常に動作しており、お支払い決済のエラー報告も特にございません。

    お支払い時エラーの場合、入力いただいた番号に誤りがあるか、現在ご利用いただけないカードです。
    以下をお試しいただけますでしょうか。
    ・ご利用のブラウザの履歴の削除
    ・パソコンの再起動

    上記お試しいただき、クレジットカード番号を入力してください。

    なお、お支払い決済でのエラーの際、お客さまのご住所を入力いただくことは通常ございません。
    誠に恐れ入りますが、住所入力の画面が出てきましたら、画面のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
    弊社システム担当が詳しく調査いたします。」
    すどに利用する気はないのですが、
    どうしたらよいでしょうか。

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  80. いらっしゃいませ。なんだか不安になる運びで嫌になっちゃいますね。お気持ち、お察しいたします。利用する気はない、とのことなので私だったら…
    ・問い合わせメールで登録を解除したい旨とクレジット決済が発生しない確約をとる(回答をもらってないんだから本来なら決済も起こり得ないですが万が一、ジャストアンサーの引き落としが発生したらクレームつける際の証拠になる)

    ジャストアンサーに対する処置はそれで終わるとして、ミョウチキリンなのは『お支払い決済でのエラーの際、お客さまのご住所を入力いただくことは通常ございません。』この部分ですよね。単に向こうの勘違いならともかく、フィッシングサイトに誘導されたか?と考えると嫌すぎるので私なら
    ・もしパスワードを入力している場合は同じパスを使用しているクレジット関係のサイトのパスを総書き換え
    ・クレジット明細で身に覚えのない支払いが発生していないか厳重確認

    現段階でできるのはこれくらいでしょうか。カード会社に事情を説明して停止してもらうというのも一案ですが、今日びはそこまでしなくても「この支払いは身に覚えが無い」という事後申告でもカード会社は段取りにのっとって処理してくれるみたいです。今日びはその手が詐欺が多くて慣れっこらしい。嫌な世の中になったものです。
    どうしてもモヤモヤして決済通知まで待てない、という場合はカード会社の相談窓口があるなら「不確かながらフィッシングに遭ったかもしれないけど、どうしたらよいですか?」みたいな相談をするのも一案。

    今思い浮かぶのはこんな感じです。連休中なので事がサクサク進まないかもしれないけど一ヶ月以内にはきっとスッキリ解決する、と信じて気持ちを切り替えて息抜きもしてくださいね。元気玉、送っておきます。がんばれ〜

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    1. ご回答ありがとうございます。あと元気玉も(笑)
      とりあえず現状引き落としは発生していないので様子を見てみたいと思います。また、決済はネットで見れるので今後も定期的に確認はしようと思います。
      本来は須磨人さんの言われるようにメールで確約をとるべきだとは思うのですがあまりやりとりをしたくはないのでとりあえず放置しておこうかと思います。

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  81. こんにちわ。
    昨日ジャストアンサーに質問したのですが…あまりパソコンに詳しくなく、不安でいるものです。
    質問をして続行へ進みカード番号まで入力したのですが、その先に進まず、画面も戻らず…どうしたかは覚えてないんですが、質問履歴もなくなってました。
    後から気付いたのですがカードの有効期限だけ誤って入力してました。
    それでも、カードは何か使われるのでしょうか?
    アドレスは入れてないです。
    確認も取れずどうしたらよいのか…カード解約した方が安全ですか?

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  82. いらっしゃいませ。カードの解約はする必要はないと思います。
    どの段階まで進んだのか私にも判断つきかねますが、
    ・質問の回答を得てそれを承認しないかぎりはデポジットは返金される
    ・月極会員登録に同意しなければ毎月の会費は徴収されない
    上記2点は守られるはずです。

    よってカード番号を入力したがその先には進んでいないということなら、料金は発生しないと思うので慌ててカードの解約をする必要はないと思っています。
    ただし、匿名さん自身も経緯の記憶が曖昧で不安であるということであれば
    ・当該サイト上で自分が会員登録されているのかどうか確認できるなら確認
    ・登録がされていないならセーフなので様子見。万が一月極会員の引き落としがされるようなら、そしてそれが不本意であるならその旨を利用規約10にあるメアドに経緯を説明して返金を求める
    ・登録されているようなら、同様に利用規約10にあるメアドに登録の意志がないので登録解除を申し込む

    こんな感じで大丈夫だと思うのですが、どうでしょうか。どうしても不安が残って一刻も早くスッキリしたければメアドに直接メールして事情を説明すれば、ちゃんと対応してもらえるようなのでどうか気落ちせずトライしてみてください。
    匿名さんの不安が早く解消されますように

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  83. ありがとうございました
    自分では割とびびりなので、そういう怪しいものには手を出さないタイプだと思い込んでました。
    人間悩みがあると余裕がなくなるものですね。
    ジャストアンサー。みんな悩みがあって解決求めてのサイト。
    ダブルの不安を抱えることになるわけで…
    須磨人の情報提供こんな助かったかたがいるんですよね。
    心強いです。
    お気に入り登録しときます。
    本当にありがとうございました。

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    1. 私もビビリ仲間なので巻き込まれそうになった時は慌てましたよ〜。さて上記の記述に補足しますが
      >カード番号を入力したがその先には進んでいないということなら

      というのは、カード番号入力の画面を送信していないなら、という風に理解してください。よしんばカード情報のやりとりをしたとしても、過去の情報提供からかんがみて、きちんと先方に契約の意志がないことを表明すれば対応は適切にされるみたいなのでフィッシング詐欺のようなことは起こらないと思います。

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  84. こんにちは。
    私もジャストアンサーに藁にもすがる思いで、先週の日曜日に質問応答のやり取りをしてしまった者です。
    私の場合、カードで4050円の料金を前払いという形で支払い、応答をしてもらったものの、やはり回答に納得がいかず、評価をマイナスにして、その日は終わりました。
    今日、パソコンを開いた所、「評価がマイナスの場合、入金が確定されない・報酬が支払われない」とメールで表示されていたのを見て、ジャストアンサーについてのクチコミを発見し、こちらにたどり着きました。
    先ほど、利用規約10にあるメアドに「回答に納得がいかなかったので、サービスの停止・返金を求めます。」と送信しました。
    それについての返信はまだ何も来ていませんが、高い授業料だったと思って今回の4050円はよしんば支払ったとしても、また次に引き落としされないかと、とても不安です。
    セキュリティーコードを入力してしまったので今後どうなるのでしょうか。
    念の為、カードを新しくした方が良いでしょうか。
    因みに、月会員にはなっておりません。

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    1. 上の方の返信欄にも書きましたが、カード情報やセキュリティコードを入力してやりとりしたとしても、悪質な詐欺サイトというわけではないようなのでちゃんと適切な対応がされると思います。
      先方へのメールの返答がないとのことですが、土日をはさむのでハラハラはするでしょうが返信は必ず来ると信じて待ちましょう。微力ながら私も祈っておきます。なむなむ

      それと「評価がマイナスの場合、入金が確定されない・報酬が支払われない」という記述はおそらく「回答者への報酬は発生しません」くらいの連絡メールではないかと思われます。先方に返金を求めるメールも送ったことですし万事うまくいきますように。何にせよカードを新しくする必要はないと思います。

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    2. ありがとうございます。
      先ほど、会社の人の結婚式から帰ってきた主人に話して、
      一緒にお返事読ませて頂きました。
      主人もジャストアンサーについては怖いねと話しており、
      会員になってないなら大丈夫なようだねと安堵して、私もようやく安心できました。
      人の弱みにつけ込んで、金をむしり取るあのサイトは最低ですね。
      自分もいつもなら、お金を請求するような怪しい物には疑ってかかり、
      回避してたのですが、今回は精神状態が不安定だったので、このようになってしまいました。
      次からは、きちんとチェックしていこうと思います。
      ありがとうございました。

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  85. 無知で情けないです。
    昨日、ジャストアンサーに相談しました。
    焦っていたためはっきり覚えていませんが、相談事→クレジット決済記入→メールアドレス記入→緊急度記入で猫山から返信がきました。
    2度のやり取りで、これっきりと「まぁまぁ納得」に評価してしまいました。
    この時にログアウトしてしまったのですが、パスワード記入などは登録してなく、Eメールも届きません。
    なので、ログインしようとしてもできない状況です。
    先ほど、須磨人様が教えてくださってるアドレスに【解約希望、サービス、アカウントの削除をお願いします。
    …メールアドレス…
    メールが届かないのでパスワードはわかりません。受信ドメイン設定にしているので返信お願いします】とメールしました。
    自分が今どんな状況なのか全くわかりません。4000円はパーになっても、毎月引き落としされるか不安で仕方ないです。アドバイスお願いします。

    返信削除
  86. 続けてもう一つおねがいします。
    私の場合、評価をまぁまぁ納得にしてしまったことで4000円プラス報酬代がかかるってことなんですかね?
    今、利用規約を見てたら…
    【質問単位の支払い 質問単位の支払いでは、1つの質問に関する本サイトのアクセスベネフィットに対して支払う用意がある金額を設定します。回答をプラス評価することにより、ユーザーは回答を書き込んだ専門家に対して質問料金の一部を報酬として支払うよう弊社に通告します。1つ以上の回答を受け入れる場合、ユーザーはJustAnswer に新たに発生する元となる金額と同額を、同じ支払い方法に課金する権限を与えます (クレジットカード、PayPal アカウントなど JustAnswer に登録している精算方法) 。例えば、回答を2つプラス評価する場合、設定した質問料金の 2 倍の金額が請求されることになります。】って書いてあったことに気づきました。
    最悪…
    Eメールが1度も来ないので解約すらできるか不安です。。。

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    1. 何度もしつこい質問攻めですみません。
      ちょっと落ち着いたので、もう一度聞いてください。
      皆さんの経験を何度も全て読ませて頂きました。
      パスワードがわからないと書き込みしましたが、おそらく私はアカウント登録せずに質問をしたんだと思います。
      先ほどカードの明細書を見たら早速4000円引かれていました。今のところ4000円のみの請求でした。
      ジャストアンサーにはアカウント登録してない事を入れてもう一度メールした方がいいですかね?
      そして、以前の質問者様のようにクレジットカードのセキュリティコード下3桁を聞かれた場合、答えてしまっても個人情報などの問題はないですよ…ね?

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    2. いらっしゃいませ。事情が飲み込みにくいのですが私の持てる限りの想像の翼を広げて書いてみます。
      ・個人情報の件、おそらく大丈夫。まったくの詐欺サイトではない様子なのであまり気をもんで気落ちしないように。
      ・先方からのメール返信は多少時間がかかるようなので、しばらく我慢で待ちましょう。焦ってイヤな気持ちはよくわかります(/ _ ;)
      ・4000円の引き落としはデポジットなので早速引き落とされ、回答に納得しなかった場合にだけ返金されるシステムですが、匿名さんの場合は「まぁまぁ納得」としたことでこの料金は「自称専門家」に自動的に支払われるものと思われます。特別な事情がない限り、この金額以外に追加で報酬代が加算されるとは思えません。
      ・やりとりを2回したということですが、質問と回答が一つであれば課金は一つ分。やり取りの中で新たな質問をして合計2つ回答を得てその2つについて納得評価をした場合には料金も2倍にば〜い、ということですかねぇ…これはちょっと私もよくわからない記述。なので不明の点について問い合わせてみるの推奨。

      ということで、まずは「必要以上に怖がらないでいい」「不明な点は先方に何でも聞いて明確にして平穏を得る」この2点に絞って不安を乗り越えてください。
      システムがわかりにくくて困ってる、4000円は払うけど倍額になるのは不本意なので(不本意である場合はね)もう一つ分の回答に承認はしません、それと月極会員も希望しないので毎月引き落としが起こることのないようにして欲しい
      とこんな感じの簡潔で明快な主張メールをして相手の返事を待ってみる。メールは保管しておいて返事が来ないor さらなる引き落としが始まるようなら保管したメールを論拠に苦情メールと返金を求める。
      完全に問題解決するのに一ヶ月はかかるかもしれませんが、それくらいには必ず平穏無事な毎日になってると信じて頑張ってください。負けないで〜

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    3. 須磨人さま
      突然のメール申し訳ありません。
      私も皆様と同じで7/1に犬が人間の薬を飲んでしまい、すがる思いでジャストアンサーにカードまで
      知らせてしまいました。
      一度目はマイナス評価しましたが、その後回答があったので評価してしまいました。
      質問料金受領とメールがあり、7/4にアンケート回答とフィートバックを残すというメールが届きました。どうしてようかわからず困っています。
      一回きりのつもりだったので、月極会員登録はしていないつもりですが、不安で10から解約しようとしたのですが、開けませんでした。
      どうすればよいでしょうか
      なにとぞお教えください ふあんでたまりません。

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  87. 何度も申し訳ありません。
    届いたメールを確認していたのですが、無料トライアルには申し込んでいないので、自動的に
    定額会員にはなっていないと思うのですが、問い合わせをしようとしても、どこからも
    はいれませんでした。
    今回分の¥3380は評価していまったので、諦めていますが、今後どうすれば良いか・・・
    ほんとうに不安です。

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    1. こんにちは&いらっしゃいませ。解約しようとしたが開けない、どこからもはいれない、というのが私にはちょっとよくわかりませんでした。
      ご自身のメーラー(メールを送る装置)を開けて先方にメールにて疑問点を問い合わせてみてください。利用規約の10にはそのメールの送り先(メールアドレス)が書かれていると思います。
      アンケート回答やフィードバックについてはちょっとわからないので不安であれば問い合わせを。定額会員の件も大丈夫そうですが、これも問い合せることで不安は解消されると思います。
      先方のメールアドレスは、2012年10月10日 20:55の私のコメント欄にも書いてあるのでそちらを参照してくださっても結構です。このページの割と上の方にあります。検索回避のためにメアドは不用意に書き込まないようにしているので、こんな不親切設計ですがご理解くださいませ。
      私も動物飼いなのでお気持ちはよくわかります。ワンちゃん、どうぞお大事に。

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    2. ご連絡有難うございます。
      不安だったので、カード会社に確認したところ、¥3380は引き落としになっておりました。
      それは仕方がないのですが、今後も不安でいるのが嫌だったので、クレジットカードは
      解約しました。
      会員は大丈夫ですが、今でもメールで追加の質問はないかと入ってきます。
      一切かかわらないように、メールは無視しています。
      色々と有難うございました。
      心細い時にほんとうに助かりました。

      削除
    3. 何度も申し訳ありません。
      クレジットカードは解約しましたが、メールが入ってくるのでやはり不安で、先ほど
      利用規約の11 返金にところから問い合わせをしました。
      念のため、登録解除とメールの解除を依頼しました。
      10のinfo@justanswer.jpからは、プログラムエラーが発生しました この操作を行う為に必要なアクセス権がありません とでました。
      pcは苦手で詳しくないので、こんな時は困ってしまいます。
      とにかく何か連絡があるか待ってみます。

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    4. 須磨人様
      ほんとうに何度も申し訳ございません。
      先ほどメールがあり、解約を含むアカウントの削除手続きが完了しました ときました。
      安心しました。
      ほんとうに色々と有難うございました。感謝しております。
      今後気をつけたいと思います。

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    5. あまり私がお役に立ったような気がしませんが、先方から連絡がきて安堵できたのなら何よりでした。
      生きて行く上で一番大切なことは心の平安を保つことなので、それを最優先事項に考えて動けたなら、それが最良の方法だったのだと思います。にしてもカード解約は面倒な処置だったことでしょう。今後は何が起きても慌てないで対処してくださいね。

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  88. 私も先ほどジャストアンサーにアカウント登録されてしまいまして、
    といっても金額設定云々が出た段階で初めのページに戻ったのですが
    詳細を書くページでアドレスを記入してしまい(回答がついた時にメールが行きますという内容でした)、そのアドレスでログイン状態になってるし…
    質問履歴にはまだ何もなかったですし、クレジット情報も入力してないので不当請求は無いと思うのですが、
    よくある質問ページにアカウント閉鎖はコチラと書いてあるのを見つけ、押すべきかそのままにしておくべきか悩んでいます
    もう何もしないほうが得策でしょうか、でもそのままにしておくのも気味が悪いです…

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    1. いらっしゃいませ。クレジット情報は入力していない、金額云々ページで引き返した、ということなので請求が来る事はないし、入力したメールアドレスに何かをされたという報告も今のところ見た事がないので放っておいても大丈夫そうではあります。
      私の場合はムナクソが悪くなったので^^アカウント閉鎖手続きまで一気に押し進めてしまいましたが、新たなクリックをすることでヒヤヒヤしたくない、もう一切かかわりたくないと思えばアカウントの件は放置でもよさそうです。おそらくですが現状は「レンタルビデオ屋で会員証は作ったんだけど、まだ何も借りてない状態」みたいに考えればよいのかと思います。つまり放っておけばそれまでのもの。
      ただし十分すぎるほどに用心をしたければ、本文中の余録(このページの上の方)に書いたように「クレジット情報が関わる場所で使用するメアドとパスワードは普段使いとは別に用意しましょう。パスを抜かれない、抜かれても被害を最小限に抑える工夫も普段からしておくことが大切です」という点には留意してください。あなたがクレジット情報を入力している別のサイトで、もしも同じメアドとパスワードを使用しているのなら、そこのパスワードは変更しておいた方が安心です。面倒ですけどね (/ _ ;)

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  89. 須磨人様

    2013年5月にお世話になったTAです。

    その後、平穏な日々を送っておりました。
    が、先日新たな詐欺サイトというべき事件に遭遇しまして。

    みなさまへの注意勧告をして頂きたいなと思いました。

    ネットで大手の総合通販サイト、誰もがご存じのAですが、
    こんな手口で稼ごうとしているのかと
    とても不愉快な思いをした事例をご紹介します。 



    以下実際のメールの内容を抜粋しました。

    苦情です。
    必ず納得のいく返答をお願いします。

     8月末に郵便にて、自宅にクレジットの請求書が届く。

    2014年 月 日付にて、クレジットより引き落としの
    Aサイトの年会費の請求。

    請求内容を確認したのは、その数日後。

    全く心当たりがない項目です。

    ネットで調べたところ、Aサイトの初月無料の宅配サービスとわかったが、
    このサイトは表示が異常に紛らわしい!
    一見、無料となっているので、誰でもクリックするようにできている。
    知らないうちに会員となるのは、おかしい限りである。
    また、会費をカードから引き落とすという事前連絡がない。
    事前連絡がなければ、会員になっていたという事すらもわからない!

    このような商売は日本ではありえない事。
    すぐさま解約の手続きをしたが、
    本日8月  日、午後  時頃

    解約後、下記表示が出る。

    ・・・・さん、こんにちは。

    A退会済みとなります。
    支払履歴
    最終支払日 2014/・・月・・日

    印刷用領収書ページと表示が出る。

    印刷用領収書・・・・・・円が引き落としされるという事には
    まったくもって納得がいかない。

    こちらは、お急ぎ便を使う必要のない地区。
    田舎だから、1~2日遅れることなどざら。

    ・・・・・円を払う意思はありません。
    全額返金をお願いします。

    さらに、自動で翌年以降もこの年会費を
    払う仕組みになっているのなら、それも
    解除します。

    きちんと、その方法も
    メールで送って頂きたい。

    解約完了の証明もメールで送って下さい。

    至急に、返答をお願いします。


    このメールを送って間もなく
    通販サイトAより、返金に応じる旨のメールが届く。

    一件落着ではありますが、
    (まだ返金までは時間がかかるらしい。)

    しかし、とても不愉快であったことは事実です。
    以後、このサイトは使わないことに決めました。

    現在ご利用の皆様も、ご注意くださいませ。

    返信削除
  90. いらっしゃいませ&お久しぶりです。
    まずは密林社から返金に応じてもらえたようなので良かったですね。不本意な仕儀にお腹立ちもわかりますがこの手の「初月無料お試し入会登録」みたいな商法は割合と一般的になっているのが現状ですね。
    例えば孫bankで携帯を購入した折に経験したことですが、店員が立て板に水な説明で一気に契約をまとめていき「この料金プランはキャンペーンにつき、初月無料のYプレミアムうんちゃらにご登録いただきます(キッパリ)」てな形で要らないオプションをつけてくれやがったりします。「放っておくと2ヶ月目からは会費を孫bank経由で引き落とされるわけですねぃ?」とツッコミを入れると「ただちにご解約いただければ料金は発生いたしません」ですと。「解約忘れるとずっと発生するのよね〜?」とイヤミかましても先方はシレっとしたもんです。ただちに解約してやるわいと思ってたのに、忘れて結局一年くらい使ってないプレミアムなんちゃら料金を払ってた自分が情けなや(/_ ;) 思い出して解約したから良いものの、あの早口契約に圧倒されて契約内容を見落とした人達は今もわからないまま要らないオプション料金を払っているのだろうな、と思います。

    と、かように「何かの拍子に知らない間に会員になってる」ということが多い昨今、貴重な注意喚起をありがとうございました。実際に、いろんな事例を知っているのと知らないのとでは一度何か起きた時の対処方にも差が出るもの。このような場を通して情報交換ができれば幸いです。

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  91. すいません、先日間違えてジャストアンサーに質問してしまったものです。
    初めのフォームで質問を入力→メアドや詳細入力の時点で怪しいと思いそのままページを消して撤退したのですが、初めに入力した質問はあそこに公開されてしまうのでしょうか?
    確認しに行っても質問一覧のようなページが見つかりませんでした。
    請求がくるわけではないので、騒いでもしょうがないかもしれませんが…

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    1. いらっしゃいませ&こんにちは。
      途中でページを閉じていることですし、請求先がない質問に応える「専門家」がいるとも思えないので、おそらくはup されずにいて公開はされてないと思います。
      私は昔、くだんのサイトについて調べるために検索しまくってる時に何かの拍子に質問&回答例ページのようなところに辿り着いたことがありますが、そこに自分が出しそうになって引っ込めた質問に似てる案件が出ていて「ぐぬぬ」となったことがあります。とはいえ「似たような問題をかかえて質問した人が居るということだろう」と自分を納得させました。何はともあれ、匿名さんの場合は関係を持つところまで至っていないと思われますのでご安心を。

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    2. とても速い回答、ありがとうございます!
      私もあのサイトに辿り着いたのは質問&回答例ページにヒットし、「今ならオンライン回答」という文句に引き付けられ、つい初めのフォームに質問を入力してしまいました。
      しかしメアド登録や詳細入力の時にわずかな理性が働き…
      まあそもそもカード自体持っていない学生ですが(苦笑)
      とはいえ、自分の質問は法律関係なので、表示されっぱなしだったら気持ち悪いし嫌だと思い、ついここにかきこまさせていただきました。
      本当に不快なサイトですよね…
      これからはもっと慎重に行動します。
      丁寧な回答ありがとうございます。
      須磨人さんとこのサイトに出会えてよかったと心から思います。
      本当にありがとうございました!

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  92. はじめまして。先ほど、ジャストアンサーに質問入力してしまいました。。質問→追加情報→料金¥3,150→カード入力となったんですが、入力しても承認できなかったとして、まだカード入力画面に戻ります。もう1度入力し直したら、また画面は戻ったんですが、カード入力の画面の下に、住所入力欄が出てきました。全部入力しないと駄目だとありましたが、それを入力しても、結局は承認できないとなります。承認できなかったなら、別にいいやと思って、画面を消そうとすると、「まだ未入力なので、完了させてください」との表示。何度も消していると、「あなたは入金処理済みであり、すでの医師に質問を送ったので、入力を完了させて、メールを待つように」との表示が。。承認できなかったはずじゃないの!?と思い、カード会社のサイトで確認しましたが、現在のところ使用されてはいませんでした。自分のメアドは入力した記憶がないんですが、さっき見たらカードエラーのため、再入力するようにとのメールがきていました。すごく不安になって、そのメールにあった問い合わせ先としてinfo@・・・を検索していた、こちらを見つけました。読んでいるうちに、ますます不安になって、現在のカード登録の有無と、質問への回答は必要ないとのことを伝えたいと思うんですが、info@・・・にもたどり着けないし、アカウントもログインもわかりません。いい方法がないか、教えて頂きたいです。

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    1. ただいま電波状況の悪い出先ですのでうまく返信できますかどうか。
      サイト内メールではなく自分のメーラーから先方のメアドに、わけわかんないんだけどメールを送信して問い合わせるのが最適かと思われます。
      登録自体が無効な感じが
      するので無視してもいいかなという希望的な観測もありますが不安なら問い合わせるの推奨。
      取り急ぎでごめんなさい

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  93. お忙しい時に返信いただいて、恐縮です。
    やっぱり心配なので、メールを送ってみますね。
    でも、ご相談させていただいたおかげで、解決はしていなくても
    気持ちが少しラクになりました^^
    ありがとうございました^^

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  94. ↑結果報告にきました。
    昨日、早速メールをしたところ、
    今日、「契約は完了していないため、料金は発生しない」との
    回答がありました。
    カード番号についても、削除するとのこと。
    ほっとしました~^^
    ここにたどり着けて ほんとよかったです。
    お世話になりました^^
    ありがとうございました。

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  95. 無事に解決したようで何よりでした。今読み返したら本当に取り急ぎで素っ気ない返信だったので申し訳ないです。
    不安で居ても立ってもいられない気持ちは私も通った道(^^;)なので、よ〜〜っくわかります。このコメ欄が「自分は独りじゃないんだ」と、わずかでも気持ちを落ち着かせる場所になればそれが幸いです。
    丁寧なご報告をどうもありがとうございました。

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